HP hakkında birşeyler
16 Eki 2006
Eray,
Thank you for writing back.
Let me explain you the things. These cases where the notebook parts need to repaired or replaced are exceptional cases. This happening in your case is purely a coincidental. HP conveys to you sincere apologies for any inconvenience you may have experienced. Please get back to us so that we would be escalating your issue to our appropriate department with a higher priority.
Sincerely,
Don
HP Total Care
Sayfalar: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
|
Yorumlar
| Geri izleme
176 yorum yapılmış, “HP hakkında birşeyler”
01
[...] yazının adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ trackback adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....trackback/ [...]
02
Bayandan, Kullanılamamış Dizüstü Bilgisayar
1. Bölüm
2. Bölüm
3. Bölüm
4. Bölüm
@Alper yazıyı gönderdiğin için çok teşekkür ederim.
Konu için açılmış forum
03
burayı denedin mi eloycan, veya burayı?
04
[...] yazının adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ trackback adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....trackback/ [...]
05
Hocam geçmiş olsun öncelikle. HP ile zamanından yazıcı problemleri ile tanışıklığım vardır. Dizüsüstüne ise hiç bulaşmamıştım. Zira HP Call Center’da çalışan bir arkadaşım vardı. Biliyordum bir çok mevzuları. Allah kolaylık versin, ne diyeyim?
(http://www.manhem.org/yazi.asp?id=644)
06
Hocam geçmiş olsun öncelikle. HP ile zamanından yazıcı problemleri ile tanışıklığım vardır. Dizüsüstüne ise hiç bulaşmamıştım. Zira HP Call Center’da çalışan bir arkadaşım vardı. Biliyordum bir çok mevzuları. Allah kolaylık versin, ne diyeyim?
07
[...] Yazının adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ Trackback adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....trackback/ [...]
08
Lets Digg it!
09
dugg!
10
[...] yazının adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ trackback adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....trackback/ [...]
11
teşekkür ederim. sanırım hp kullanıcısı olmak = dert sahibi olmak
12
2 yöntem var :
1- tüketici hakları ile ilgili mahkemeye vermek
2- gazeteye ( köşe yazısı, ilan ) vermek
dolayısı ile hp nin ne kadar kötü hizmet ettiğini daha çok insana duyurabilirsiniz…
13
Saka gibi. Mailin obur ucundakiler ise sanki ayni cumleleri baska maillerden copy paste ediyorlar gibi. Escalate, Escalate nereye kadar :)
Tazminat davasi acmayi gerektirecek kadar ciddi bir vakadir bence.
14
Sevgili Eloy,
HP ile ilgili duyduğum ilk şikayet değil bu. Ancak şunlardan bahsetmek istiyorum. Bir Notebook’un anakartı, bataryası, rami v.s her parçasını zaten stok tutmak zorundadırlar. Yani kalkıp da bunları 1 ay bekleyeceğiz demeleri; aldatmacadır. Kendilerine verilen 30 işgünü süreyi sonun kadar kullanmaya çalışdıkları da bariz belli. Siparişler verildiği zaman ürünler 2 hafta içerisinde stoklarına girmiş olur. Bu işi çok iyi biliyorum çünkü ben de böyle iki büyük markanın distrübütörlüğünü yapan firmanın Servisin de görevliyim.
Senin cihazını servise ilk gönderdiğinde, fatura tarihinden itibaren 30 günü doldurmamışsa, o ürünün yenisini alabilme ya da iade edebilme hakkına sahipsin. İkinci kez aynı şikayetle servise gönderdin ve eğer bu seferki sorun da daha önceki gidişinde değişen parçalardan birinden çıkarsa bu notebooku yine iade edebilme ya da yenisi ile değiştirme hakkına sahipsin.
Ve Hp;
Siz size gelen her arızalı Notebook’un işini 30 gün sonra mı yapıyorsunuz. Yani elinizde hiç stok yok, arıza görülünce yurtdışından sipariş ediliyor o da bir ay sonra geliyor ve işi çözüyorsunuz. ya da sorsanız o anlık stok bitmiş de olabilir. tabi tabi evet haklısınız.
Eloy geçmiş olsun.
15
[...] Sanırım önde gelen firmaların da hizmet anlayışlarını gözden geçirmeleri gerekmekte. Uzun süren çabalarından sonuç çıkmayınca artık pes etmiş Eloy, ve bu olayı paylaşıyor. Daha fazla bilgi ve Hp ile yaptığı yazışmalara (16 sayfa) buradan ulaşabiliyoruz, ben de geçmiş olsun diyor, sorunun bir an önce hallolmasını diliyorum. Bu tür olaylarda tüketicilerin hakkını araması için internet etkili bir yer, şikayet etmek ve sonuç almak için. Umarım burada ve diğer bloglarda verilen/verilecek olan tepki ile olumlu bir sonuca ulaşırız. Acemi Blogcu’dan öğrendiğime göre olay digg’e de aktarılmış. hasan | kategori: donanım Geri izleme URL | Yorumlar için RSS del.icio.us’a ekle | Gelen bağlantılar [...]
16
Çok geçmiş olsun,
http://www.sikayetvar.com Sitesinde HP bölümüne bir şikayet açabilirsiniz, genellikle oradaki şirketler sitedeki karizmalarının gitmemesi için herşeyi yapıyorlar ;)
17
http://www.sikayetvar.com/inde.....38;fno=134
İşte tam burada :)
18
[...] ailemizin samurayı eloycan?ın hp notebook sorunsalını halka açma kararı neticesinde, bir mini sivil harekete dönüşen konu burada. kendisinin büyük bir sabırla uzun uzun yazıştığı ve e-postaların bir tolstoy kitabı kadar kalınlaştığını dehşetle görebiliriz. efendim yeni dünyada, uluslararası şirketlerin acizliği bık bık dışında, kendisine demlenilen bir kadıköy akşamında belirtmiştim, aldığı yere gidecek, notebook?u sivri ucu karşıdakine gelecek şekilde (dişi soket) fırlatacak ve aynı anda gerets?i istifaya davet eden, kendini gol diye atan taraftar gibi haykıracak. mevzuyu diggizlemek uygun olur. «kadıköy-bostancı arası çağnak - » [...]
19
eloy bey, tersiniz ne pismiş sizin lan. okurken titredim yeminle. ayar üzerine ayar. ayara maruz kalan kişilerde görülen gittikçe artan sessizlik ve kısa cümleler de derin düşüncelere ittirdi beni.
tipik bir satış sonrası babamı bile tanımam vakası. çözümöü biliyorsun sen aslında.
20
[...] Eray ‘ın başından geçenlere ve HP’nin ilgisizliğine kulak verin. Ve site sahipleri sizlerde sitenizde yayımlayarak bu yazıyı protesto edin. hikayeme gelince, haziran başında HP Pavilion 5176eu model laptop almıştım. yaklaşık 1,5 ay kullanımdan sonra bir takım sorunlarla karşılaştım. bunlar; [...]
21
efendim öncelikle geçmiş olsun, hem bu tür bir sorunu yaşayan hem de buna karşı savaş açan biri olarak lütfen kendinizi yalnız hissetmeyiniz. ben de HP laptop’umun kasasına bile dahil olmayan adaptördeki elektrik kaçağı dolayısı ile değişim için tam olarak 29 gün beklemiş birisiyim. ayrıca durum ile ilgili bilgi almanın da ne kadar zor olduğunu herhalde siz de tecrübe etmişsinizdir ki zaten benim sorunumla ilgili tatminkar cevaplar almamın tek yolu telefondaki birinci seviye elemanları aşmam ile oldu.
22
[...] link for the article: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ trackback link: http://www.cisday.org/2006/10/.....trackback/ [...]
23
[...] eloy’un canını sıkmışlar, pis hp! biz lg ile gayet mutluyuz; Life is Good yani. darısı eloy’un başına. hp, lg 2 harfcik nelere kadirmiş… [...]
24
Ben de destek verdim:
http://www.gaxxi.com/buzz/yazi.....ken-dikkat
25
[...] Yazının tamamını bu linkten okuyabilirisiniz: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ Eloy?un haykırışları bunlar. Almış olduğu dizüstü bilgisayarın sorun çıkartması ve akabinde HP?nin soruna duyarsız bir biçimde yaklaşmış olması. HP gibi bir bilgisayar firmasından beklenmeyen bir davranış. Ama aynı sorunlar benim arkadaşımda da vard?. Almış oldu HP markalı dizüstü bilgisayarı sürekli sorun çıkartıyor. Ve ilk birkaç aydaki performansında çok çok uzakta. Sürekli donmalar ve aşırı ısınma problemleri var. Sanırım şu sıralar o da parça bekliyordur. Sonuç olarak müşteri velinimettir. Ve HP gibi bir firmanında bunu çok iyi bir şekilde biliyor olması lazım. Umarım sorunun çözülür Eloy. [...]
26
“hp” Kurbanı Olmayın!
Hatırlarsanız bir süre önce yeni bir bilgisayar almıştım. Şansım varmış ki hiç bir sorunla karşılaşmadım. Şans diyorum çünkü hp’nin isminin büyüklüğünü düşünerek “hp pavilion 5176eu” dizüstü bilgisayar a…
27
Abi çok geçmiş olsun ya üzüldüm valla. HP’nin bunları yapabileceğine aklımın ucundan bile geçmezdi. Tabiki seni yalnız bırakmayıp destekledim. Ben de bir süre önce Dell’den bir dizüstü bilgisayar almıştım. Neyse ki sorunla karşılaşmadım. Umarım adamların akılları başlarına gelir.
28
destek olduğunuz için hepinize ayrı ayrı teşekkürler arkadaşlar.
bir çok yerde de yazdığım gibi elektronik bir ürünün arıza çıkarması normal bir durum. ancak bir markanın arıza çıkarması kabul edilebilir değil.
yarın veya cumartesi günü bana destek veren tüm sitelerin adreslerini içeren bir maili daha yazıcam golbal hp’ye.
tekrar tekrar desteğinizden ötürü çok teşekkür ederim.
29
[...] Olaya bakın. hp’yi müşterisine yaptığı bu yanlıştan dolayı kınıyorum. Bende laptop almayı düşünüyordum ama karar verdim bu kesinlikle hp olmayacak. [...]
30
“Hp” kurbanı olmayın
Eloy‘un başına gelmiş bende bayağı tepki gösterdim. Dünyaca ünlü olan bu firmanın bu ayıbı yapmaması gerekirdi…
Selamlarım,
Size hp hakkında birşeyler anlatmaya geldim. Hazır olun biraz uzun, vaktim yok diyenler son 10 sa…
31
[...] Eloy‘un başına gelen bir HP servis seçmalığı. Kınıyoruz, Digg‘liyoruz… hikayeme gelince, haziran başında HP Pavilion 5176eu model laptop almıştım. yaklaşık 1,5 ay kullanımdan sonra bir takım sorunlarla karşılaştım. bunlar; [...]
32
[...] birkaç dakikanızı ayırıp sevgili büyüğümüz eloy bey‘in HP’yle ilgili maruzatını okumaya, hatta okmakla kalmayıp destek vermeye ne dersiniz? selamlarım, [...]
33
geçmiş olsun eloy bey, sevindirici gelişmeleri bekliyoruz tez vakitte.
34
—manual trackback—-
“Eray,
Thank you for writing back.”
altı yaşımdan beri bilgisayarlarla ilgiliyim, ancak iş dışında bunları konuşmaktan, sağa sola yazmaktan hiç hazzetmem. Bir gün benim de başıma gelebilir diye yazmayı borç biliyorum.
eloy beyin sorununu sizinle paylaşmak istiyorum, ulen hesaplıyorum; zaten günde yedi kişi izliyor bloğu, bunların dört tanesi ben olabilirim diye şüpheleniyorum. o değil de, başlığı okuyunca aklıma o klip geldi. hp de böyle tanıtsa ya ürünlerini;
buy me
when it broken call me
i’m the hp
satisfaction…
Sarf malzemelerinden router’ına, sunucusundan faresine kadar hp ile iç içe bir ortamda çalışan biri olarak kurumsal düzeyde verdikleri hizmetlerden bir şikayetim yok. Hata yaptıklarında cömertçe gönül almayı da biliyorlar. Bütün bu “iyi niyet”, yaklaşık 140 masaüstü bilgisayar, 15 dizüstü bilgisayar, 120 yazıcı, (her ay, bir çifti ilgili markanın en ucuz yazıcısı değerinde olan 120 kartuş ya da toner ihtiyacı) 8 sunucu, 20 router, switch gibi zıvırlarla yarım milyon doları bulan ürünler nedeni ile de olabilir tabii…
- empati kuralım?
+ ne kurcam empati!
içinde aynı işlemci, sabit disk ve bellek üreticinin ürünleri olan başka markalarda dizüstü bilgisayarların ücretlerinden daha fazlasını ödeyerek alınan ürünün hizmet kalitesi de farklı olmalı. eğer kahrolası bilgisayara bunca para harcadıysam servis ve desteği de vaad ettikleri ölçüde almalıyım dostum. fuck afedersin.
35
[...] s
36
[...] http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ [...]
37
[...] yazının adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ trackback adresi: http://www.cisday.org/2006/10/.....trackback/ [...]
38
[...] yaz
39
[...] notebook ya da HP ürünleri alma kararı eşiğindeyseniz, lütfen sabredip okuyun… [...]
40
[...] eloy diye biri, kendisine laptop almış ve bozulunca laptop, o da şikayetler ve dilekçeler ile. bizleri birlik olmaya dahası haklı davasına destek vermeye çağıran mesajları görünce, “ben evet ben” pasif direnişçiyim, destek vermek için her yeri tıklarım, “bu maili forward” ederim, bu siteyi açılış sayfam yaparım. sanal değilsiniz ulaaan. [...]
41
[...] eloy, bozulan laptonu tamir etmek için bizleri yardıma çağırıyor (doğru anlamışımdır) . 8 koldan birleşip, beşyüzbin akıncıyla akınlarda çocuklar gibi şen olmamız gerekir. bekle bizi hp. [...]
42
tavsiyeler üzerine şikayet var sitesine kayıt bıraktım.
43
[...] müşteriyi malı alana kadar velinimet gören zihniyete siz de karşıysanız eloy’un notebook serüvenine sitenizde yer verebilir ya da digg’leyebilirsiniz. [...]
44
Selam
Firkat’ın bir dostu, bir dell diz üstü kullanıcısıyım.
düştüğün duruma üzülmemek elde değil.
hp yazıcıya sıkışan kağıdı çektiğim için motonun yanmış olduğunu söylediler. Motorla yazıcıda hemen hemen aynı paraymış. sana kolaygelsin derken yapabileceğimiz birşey olursa söylemen yeterli.
45
[...] Kardeş blog sitelerinde de benzer şikayetlere rastlıyorum. Bunlardan bir tanesi cisday.org ve arkadaş HP Türkiye ofisi ile yaptığı görüşmelerin özetini Blog’una yazmış. Sayfasını ziyaret etmek için burayı tıklayabilirsiniz. [...]
46
Arkadaşlarımdan ve çevremde bazı tanıdığım insanlardan HP Türkiye’nin “kullanıcı hatası” kavramına yeni bir boyut kazandıran Teknik Servisi hakkında birçok şikayet duyuyorum.
Blog’a yazı yazmaya üşendikleri için onların tecrübelerini kendi siteme yazmadım. Ancak sizin olayınızdan kendi sitemde seve seve link vermeye karar verdim.
http://www.ozar.net/go/wblog
Orada olayın akıbetiyle ilgili yorumlarınızı yazabilirsiniz.
47
Merhaba,
Ben de malum hemen hemen herkesin sorunlu olduğu Turkcell ile bir problem yaşamıştım. Önce tatlı dille çözerim diye düşünüp tüm girişimlerimi tamamladım. Ancak yine çözümsüz kalınca bir pazarlama uzmanı olarak yazdığım pazarlama bloguma konuyu taşıdım. En ince ayrıntılarına kadar… http://pazarlamacigiremez.blog.....yorum.html linkinden problemin ne olduğunu öğrenebilirsiniz.
Tabii bunu özellikle Turkcell içinde bu konuyla ilgilenen birim yöneticilerinin mutlaka okuması gerektiğini düşündüm. Turkcell sayfasından bir mail attım ve linki yazdım. Ama bunun ciddiye alınmaması olasılığı için 2 yola başvurdum.
Birincisi çağrı merkezini arayarak bir blogum olduğunu … kişinin ziyaret ettiğini ve bu problem için bir yetkilinin bana dönmemesi durumunda bu insanlara çözümle ilgilenilmediğini de yine blogumda yazacağımı ve etkileyeceğimi söyledim. 1 hafta zaman verdiğimi ve süre sonunda geri dönüş olmadığı takdirde bu sorunu tüketiciyi koruma derneğine ve gazetesine,sikayetimvar sitesine de taşıyacağımı ilettim. (markalar bu dernekten ve gazetesinden çok korkuyorlar bilginize)
Diğer yol da Turkcell içinden birilerine ulaşmaktı. Bunu da yine bir business networking sitesi olan cember.net sayesinde gerçekleştirdim. Arama ile Turkcell CRM departmanından 3 farklı kişiye sorunumla ilgili kısa bilgiyi ve linkini gönderdim.
2 gün sonra Turkcell CRM den biri arayarak sorunu öğrenmek istedi. Tüm konuşmalarım ve hattım ile ilgili tüm detaylar incelendi. http://pazarlamacigiremez.blog.....riyor.html linkinde araştırma aşaması için yazdığım yazıyı görebilirsiniz.
Son olarak CRM yöneticilerinden biri beni her gün durumdan haberdar etti. Ve çok kısa bir sürede bu sorunumu çözdüler. Çözüm ile ilgili yazımı da yine bloguma yazdım :)http://pazarlamacigiremez.blogspot.com/2006/03/turkcell-zm-ve-aferin-bana.html
Bloglar gerçekten bu sorunlar için gayet güçlü. Her ne kadar hala markalar bir blog açarak müşteri şikayetlerini yönetmeye yanaşmasalar da yakın bir gelecekte markalar blogları ciddiye almaya başlayacaklar.
gelişmelerden haberdar eder misin?
48
http://www.umutcetinkaya.com/oku.php?umut=117
Tam Destek benden Eloy ‘ Umarım yararım dokunur. Gelişmelerden bizide haberdar edersin herhalde …
49
HP
…
50
hi all
şimdi bu tip arızalarda direk reknik servis elemanı ile görüşseniz daha sağlam olur alete bakana
51
AKaPe’den tanıdık yok muydu yiğenim. Diyeydin bana İstanbul İl Başkanı ahbabım olur! Nasıl yani? Ne demek faydası olmaz!
Vay anuğa goyam Ha Pe. Benim hırkız hiç olmazsa bireysel eylem yapıyordu. Bunlar organize hırkızlık yapıyorlar!
52
[...] İlk önce Simon Templar‘ın yorumu geldi; sonra da Eloy‘dan bir e-mail. Eloy’un, HP ile yaşadığı tüm sorunları anlattığı maili okuyunca HP’nin kafamdaki algısı olumsuza doğru kaymaya başladı. Eloy’un yaşadıkları bir yana (ki bunları bu adresten okumanızı tavsiye ederim) şu an varmış olduğu nokta gerçekten trajikomik. Kendisinden dinleyelim; [...]
53
[...] Dikkat ederseniz kutusunda hasar vardı diyorum içindeki işlemci ve fan?da gözle görülür bir hasar, problem vs. yoktu. şimdi bunları neden yazdım? cisday.org adresinde yazan arkadaşımız @ELOY HP Pavilion 5176eu model laptop alıyor ve sonrasında bakın neler yaşıyor. cisday.org/2006/10/16/hp-hakkinda-birseyler/ [...]
54
Üzüntünüzü paylaşıyorum eloy. ama bir de iyi tarafından bakın. notebook alma arefesinde olan beni hp seçimi gibi bir yanlıştan kurtardınız. hayatıma dokundunuz. hatta mümkünse hayatımda hiçbişey eskisi gibi olmayacak artık. ((: işte bu yüzden seviyorum ben şu bloggerlığı. tepkinizi destekliyorum sonuna kadar.
55
sorununuza ve çözüm yöntemlerine yeni bir yaklaşım getireceklerini öğrenene kadar benden hp ye boykot.
hiçbir ihtiyacımı hp den karşılamam.
Bu konuyu arızalı pavilion laptopumu hp servise götürüp götürmeme hakkında karar verme sürecinde arama yaparken buldum.
Maalesef endişelerim doğru çıktı ve başımıza neler gelebileceğini sayenizde öğrendim.
Yıllar önce(19994-95) arızalanan 500 serisi deskjetimizi anında yenisiyle değiştirdikleri (nova barandaki servis merkezinde yaşanmıştı) günlerden buyana belki 10-15 değişik hp ürününü ve dolayısıyla desteğini tecrübe etme şansım oldu. Bu zaman zarfında hp desteğinin ne hale geldiğini birinci elden yaşadım ancak bu kadarını yapabilecekleri aklıma gelmezdi.
Umarım hp o eski günlerini ve ne için çalıştığını hatırlar(ipucu sağdık müşteri kitlesi).
56
[...] http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ [...]
57
Merhaba,
Türkiyede ki şark kurnazlarının iğrençlikleriyle karşı karşıyasın. Aslında bu durumun bu kadar uzamaması lazımdı ama sanırım yanlış yöntemleri kullanmışsın yapman gereken şey hemen sanayi bakanlığına başvurmak bu tür tüketici ve ayıplı mallarla onlar ilgileniyor bu dediğimi yaptığında yeni bir laptopun olacak emin ol
58
HP Pavillion’un 14.1″‘liik laptopuna gönül vermek üzereydim ki, düşündüm ikinci kez. Dell aldım, hem de çok daha uygun fiyata…
Bence şimdiden potansiyel müşteri kayıpları 10.000 doları geçti, çoğu kişi HP almaktan vazgeçiyor, hem de reklam kampanyası başlamışken. Sanırım idarecileri ayakta uyuyor…
59
merhaba eloy,
her şeyden önce geçmiş olsun.{http://www.tukoder.org.tr/} adresine bakmadıysan bir gözatmanı tavsiye ederim.
60
herkese teşekkür ediyorum yeniden.
pazartesi günü hp türkiye ile takrar görüştük. şikayetvar.com’dan ve diğer yazılanlardan haberdar olduklarını ancak durumun değişmediğini söylediler. parçalar gelmiş, makine tamir edilecekmiş. yeni makine talebim kabul edilemezmiş.
yapacak başka bir şey kalmadı. dün mahkemeye başvurdum.
61
Canım kardeşim;
Aynı senin gibi bir olayı SİEMENS ile cep telefonunda yaşadım. Çok uğraştım. Bi şey elde edemedim. Bu bana çok koydu. Konuyu inceledim. Burda firmaların suçu yok. Sebebine gelince, sanayi bakanlığı ithalata izin verirken garanti belgelerinde bir madde var. Bu maddeye göre ambalajından üretim hatalı çıkan ürün yenisiyle değiştirilir demesi gerekirken tamir edilir demesinde yatıyor. Sanayi bakanlığı ithalat iznini verirken tüketiciyi koruma yerine firmaları korumuş oluyor. Yani firmalar bizim gibi 3 dünya ülkelerine yani tüketicilerin iyi korunduğu ülkelere değilde bizim gibi ülkelere ellerindeki hatalı ürünleri gönderiyorlar. Yada bizim sahtekar ithalatcı firmalar tapon ürünleri ucuza alıp Türkiye’de piyasaya sürüyorlar. Malum bizim gibi ülkelerde kimin eli kimin cenbinde belli değil. Parayı bastırdınmı her yol mübah… Mahkemeye de versen kaybedersin. Bilirkişilerin bile satın alındığı bir ülkede yaşıyorsan bu gibi olaylar artık olağan. Bu ülkede baştakiler sahtekarsa diyecek bir şey varmı sence…Neyse yazını aynen yayınlamak için iznini istiyorum eloy… Geçmiş olsun.
62
aziz abi merhaba
müşteri olarak zor durumda bırakılan benim. garanti belgeleri vs’ler.. ben tepki mi vermeye başladım sonuçta. telefonlar, mailler, bloglar… şimdi mahkeme. bu yapabileceğim son adım. ama hiç bir şekilde peşini bırakmaya niyetli değilim.
63
38 ay sony vaio kulandıktan sonra . sony vaıo m işlemcısı yandı ve yenı bır bılgısyar almak ıstedım
tekrardan sony düşünmekte idim. kiiiiii
Vatan bilgisayardan sony yerıne hp cıft cekırdek bır bılgısayar aldım
kı. sormayın
3 hafta gectı 3kez vatana tamır e gıtıı . pili calışırsa 1 saate bitiyor zaten acma kapama tusu arızalı . basıyorsunuz acılmıyor. tavsıyede şu hpler böyle pilini çıkartın o sekılde sarj edın sonra yerine takın . yakında komurle calısan modelerıde cıkıcaktır her halde. kımse ilgilenmiyor.
Bir daha hp alanın ……….
1399 dolar + kdv sokağa gitiiii.
bir daha firmamda sony lg dışında hiçbir makina giremez. butun arkadaşlarımada 400 kişi kadar mail attım zaten hp pavilyon hakında.
Kaan
64
[...] Bu sorunlarla ilgili yazı şu adreste: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ Mutlaka okumanızı öneririm. Tüketici olarak sizi de bu yazıya destek vererek bu tür sorunlarda dayanışma içinde olmaya davet ediyorum. [...]
65
[...] Konunun detaylarını buradan okuyabilirsiniz. Ve marka değeri yüksek bir üründe bile nasıl durumlarla karşılaşılabiliyor öğrenebilirsiniz… [...]
66
hp ile yıllardan beri çalışan ürünlerini iyi tanıyan biri olarak şunu söyleyebilirim, pavillion serisi cihazlara ciddi bir hayranlık duyardım ve bunlardan satın almak hatasına düştüm (şu anda serviste ve bahsettiğiniz sorunların hepsine sahip) hp pavillion serisi hp nin son kullanıcı için ürettiği ve satışını yaptığı cihazlardır.. bu cihazlardaki sorunları hp çalışanları dahil iyi bilmektedir… lüften hp satın alırken ticari seri ürünlerini tercih edin.
67
Valla okurken kızdım, üzüldüm, sıkıldım, daraldım, ter bastı sonra tekrar kızdım ve kızgın kaldım. Bundan sonra ne HP alırım ne çevremdeki birine aldırırım. Alan olursa yanıma yaklaştırmam yaklaşan olursa koşarım kaçarım. Ne pis adamlarmış bunlar ya!
68
Merhaba, geçmiş olsun..
Çok ilginç, böyle ciddi bi firmada böyle şeyler yaşanması..Biz de babamın sony vaio’sunu alınışından 2-3 ay sonra anakart problemi nedeniyle servise gönderdik, hala bekliyoruz..çok iddialı ortaya çıkan bu büyük firmaların böyle hatalı ürünleri olması çok kabul edilesi gelmiyor insana..benim de 2-3 yıldır kullandığım dell notebook’um bataryasız notebook artık..kendisini uzun zamandır “fiş”ile kullanıyorum..batarya arızası giderilemedi ve garanti süresi de doldu..
belki notebook’ların genel problemi..
dilerim probleminiz hallolur!
69
Ciddi anlamda ilk bilgisayarım HP idi.Ancak hiçbir teknik destek alamadığım gibi bir Ram yükseltmek için 150 $(1998) istemişlerdi.Tövbe ettim.Kesinlikle HP almam.Son olarak Dell aldım.
70
herkese merhaba,
son durum hakkında bilgi geçeyim.
hp türkiye ile iki hafta önce yaptığım görüşmede monitöründe değişeceğini yeni makine vermelerinin mümkün olmadığını söylediler. internette tüm yazılanlardan haberdar olmalarına rağmen. bunu kabul etmeyeceğimi, yasal yola başvuracağımı söyledim.
avukat bir arkadaşımızın yardımıyla 311006 da mahkemeye başvurduk. bir kaç gün sonra eski makine tamir edilerek kargoyla bana gönderildi, ikinci servise gidişinin 28. gününde. makineyi kabul etmeyip geri gönderdik.
bundan bir kaç gün sonra da hp’den arayıp makinemi değiştireceklerini söylediler. ilk başta mahkemeden tebligatın gittiğini düşündüm ama biraz araştırma yaptıktan sonra tebligat hp’ye ulaşmadan önce değişim teklifini yaptıklarını öğrendim. yurtdışından değişimin yapılması için türkiye ofisini aradıklarını söylediler.
dün en son yaptığım görüşmede yeni makinenin kargoya verildiğini söylediler. bugün ya da yarın elime geçmiş olması gerekiyor.
evet, görünüşe göre durum benim lehime sonuçlanmış olsa da hala hp almanızı tavsiye etmem. pavilion serisi gerçekten başarılı ve şık. ama biliyoruz ki elektronik aletler arıza yapmaya çok meyilliler. işte tam burada servisler devreye giriyor ve hp servis olarak çok geri kalmış durumda. aynı özelliklerdeki başka bir makineyi daha ucuza alabilecekken hp’ye fazladan 700 lira verdim, h ve p harfleri için. diğer ucuz makineyi almış olsaydım da bu kadar işin peşine düşermiydim bilmiyorum. lanet olsun bundan da daha fazlasını beklemezdim zaten der pes ederdim sanırım. ama hp olunca söz konusu durum aynı olmuyor.
yardımlarınızdan ve desteğinizden ötürü herkese teşekkür ederim.
71
Merkez ayrı,Türkiye ayrı konuşuyor bu durumda? Herşey iyi güzel, ürünü yeniden almak zorunda kalmadın diye herşey bitiyor mu? Çok merak ettim bu yazıya destek veren, linkleyen, yorum yazan ve etkilenen o kadar insanın ve dahası sorunu birebir yaşayan kişinin şikayetini gidermenin yolu ürünün yenisini göndermekle biteceğini mi sanmışlar?
72
Olayın lehine sonuçlanmasına çok sevindim. Vatandaş olarak bizler her konuda bu şekilde tepkilerimizi koyabilsek ve bu gibi konularda daha hassas davranabilsek bunları bu gün yaşamıyor olacakdık. Birde iktidara gelen partiyi de bu şekilde defolu çıkınca değiştirebilsek ne güzel olur değilmi…….? he he…! Geçmiş olsun… Sevgilerimle..
73
sonuçta bir çok kişi hp’nin genel tutumunu görmüş oldu. ve bundan sonraki alış verişlerinde bu deneyimi gözöünüde bulunduracaklardır. hp’de bunu biliyor ama önemsemiyor sanırım.
teşekkür ederim aziz abi.
74
bu kadar uğraş sonunda biraz önce yeni makine üst model olarak geldi. yardım ve desteğinizden ötürü hepinize tekrar teşekkür ederim.
75
Doğrusu mükemmel bir mücadele verdiniz. Göstermiş olduğunuz inat için bile tebrik ederim sizi. Yeni makineniz de hayırlı olsun.
76
Gözünaydın. Hayrını gör arkadaşım. Umarım sıkıntılar tekrar etmez.
Temeli işlediği bir suçtan ötürü idam edeceklermiş. Cellat, son bir sözün var mı? diye sormuş.
O da; - Bu bana iyi ders oldu demiş. ;)
77
[...] buralarda olmadığım uzun zaman aralığında neler olmuş neler.. destek vermekte hayli geç kalmışım, ama neyse ki Eloy’un sorunu tatlı bir sonuca bağlanmış.. geçmiş olsun Eloy [...]
78
[...] Bir süre önce burada hikâyesini anlattığımız Eloy Bey’in HP ile olan bilek güreşi nihayet sona ermişe benziyor… [...]
79
[...] Bir süre önce burada hikâyesini anlattığımız Eloy Bey?in HP ile olan bilek güreşi nihayet sona ermişe benziyor? [...]
80
[...] Konunun detaylarını buradan okuyabilirsiniz. Ve marka değeri yüksek bir üründe bile nasıl durumlarla karşılaşılabiliyor öğrenebilirsiniz… [...]
81
Biz tüketicilerin sık sık yaptığı hatadır, ürünün fiyatına bakarak tercih etmek. Asıl önemli olan teknik desteğidir, yani ürünlerinin arkasında durabilmeleridir. Ben pahası yüksek bir ürün almadan önce mümkün olduğunca gerek internette gerekse yakın çevremde araştırma yapar sonra karar veririm. HP markalı hiçbir ürün almadım şimdiye kadar. Eh bu yazıyı okuduktan sonra HP ürünü almak, Türkiye’yi krize sokan Ecevit hükümetine tekrar oy vermeye benzer. Geçmiş olsun Eloy Bey.
82
Biraz geç oluyor ama, hayırlısı ile kullanın, iyi çalışmalar.
83
Teşekkür ederim ama yeni makineyi de servise gönderdim:(
84
:( İlki yetmiyormuş gibi, şimdi de yenisi… Üzücü… Umarım bu sefer sizi uğraştırmazlar ve en yakın zamanda makinenize kavuşursunuz.
85
Eloycan;
Çok üzüldüm be tam senin adına sevinmişken ne şanssız bir çocukmuşsun. Ama senn kabahatin yok ki. Dediğim gibi sahtekar ithalatcılarda… Nerde yamuk mal var buraya getiriyorlar. Ülkeye ihanet içindeler… Ülkeyi satanlardan hiç farkları yok…Neyse inşallah bu sefer kısa yoldan çözülür inşallah… Gerçi işimiz Allaha kaldıysa vay halimize….Sıkma canını olmassa bende bir yazı döşenirim… Alıştık nasılsa…Seni nasılsa biz seviyoruz boş ver gerisine… Olmassa bir kampanya yapar notebook ‘un kralını göndeririz sana…Sevgilerimle sağlıkla kal.
86
Selamlar,
Ben de HP ile zamanında çok ciddi sorunlar yaşamış, o sıralar editörü olduğum mobildunya sitesinde bir yazı ile bu sorunları dile getirmiştim. Bu sorunlara istinaden bir protesto başlatarak Türkiye’^de sorun çözülemediği için HP’nin genel merkezine protesto mailleri yazmıştık.
Sonuç? pek birşey olmadı. Ama ben olabildiğince HP ürünlerinden uzak durmaya çalışıyorum.
87
bende hp alcaktım we wazgectim kesinlikle yeniden serwise gondermene cok uzuldum işalla bu duzelir
88
[...] A complaint about the poor quality of service about HP. [...]
89
[...] Eloy HP teknik servisi ile önemli ve ciddi bir sorun yaşıyor. [...]
90
bende tebrik için mesaj yazacakken yeni makineyide gönderdiğini okudum. artık daha dikkatli olurlar diye düşünüyorum.
ayrıca benzer bir problem de anet newste tartışılıyor.
91
5155eu Modelini bende kullanmaya çalışıyordumki pes ettim, kapanma, klavye sorunları gibi şikayetlerden dolayı anakart, batarya ve klavyesi değişti, ürün 24. gününde geri geldi expansion port kısmındaki vidaları eksik, cpu fanı ısınana kadar gürültü yapıyor ayrıca, tekrar gönderirsem hem işim aksayacak hem kim bilir aletin başına neler gelecek. HP bu cihazları ve 444 03 07 ile başlayan organizasyonu elden geçirmeli, tam bir teknolojik israf, Hp alırken 2. kez düşünmeyin bence.HP almayın kafanız rahat olsun.
92
merhabalar ,
Çiçeği burnunda yeni mezun bir tasarımcı olarak düşündüğüm şeylerden ilk sırada olanı artık kendime ait kaliteli bir,yanımda taşıyabileceğim bir bilgisayarım olmasıydı.Ah ne büyük bir hataydı o.hp’den aldığım pavillion hala ve ikinci kez tamirde.Ne umutlarla almış olduğum bilgisayarım şu anda hp servisinde tecavüze uğruyor,ne yazık…
93
[...] Eloy‘un başına gelen bir HP servis seçmalığı. Kınıyoruz, Digg‘liyoruz… [...]
94
öncelikle geçmiş olsn
bendede hp var aynı durumu yaşıyoruz neredeyse. benimkinin tek sorunu pili 45 dkda bitmesi bence notebook apple dır
95
Baba bana da hemen hemen aynı şey oldu..Ben de dv 5115 aldım(pavillion)aynı hikaye ..Anakart ve dvd -rw si değişti..bir ay..Ordaki arkadaş anakar bilgilerini flash belleğe girmediği için(bu benim yorumum,)daha önceden hazırladığım kurtarma dvd si çalışmıyo…Başka win cd’im de yok..Şimdi götürmeye korkuyom bir ay daha ..uğraşamam onlarla…
96
Eloy tekrar merhaba,
ben de aynı şekilde bir yazışma sürecine giriyorum…Senin gibi tecrübeli bi hp’zede hp global servisin derinliklerinde kaybolmuş bu kardeşine bi yol gösterirse sevinirim.e-mail yoluyla da haberleşebiliriz.Bana görüştüğün global servisin e-mail adresini yollarsan çok iyi olur gerçekten.çünkü benim bilgisayarım şu anda 3 ayrı alanda parça (klavye-ekran-hard disk)bekliyor.teknik servisin hangi alanından girsem bilemedim.
97
laptop_support_en@mail.support.hp.com adresiyle yazıştım sürekli.
ancak maillerde de göreceğin gibi her defasında farklı biri cevap verdi. ara vermeden sürekli yazışmanı öneririm.
98
aynı sorun lar benim hp de de var eray yapicak bisy yok sanirim! baska marka bi islemci almak gerek heralde! .erefsiz hp!
99
hayır! ben makinemi iki defa değiştirdim.
yeni üst model geldi. ısınma sorunu vardı. bir hafta sonra arayıp durumu anlattım. aldılar makineyi. ve yenisinin yenisini verdiler.
şimdi çok şükür sorunsuz kullanıyorum bu makineyi.
eğer makineniz gerçekten sorunluysa bence pes etmeyin ve sonuna kadar gidin.
100
selam
bende dv5280ea vardı. HDD plastik kapağı bombe yaptı. Servise verdim 30 iş günü içinde parçayı değiştiremediler. Bende para iadesi istedim. 20 gündür oyalıyorlar. Aranızda para iade süresi hakkında bilgi sahibi olan varmı. Yani iade edecez deyip istedikleri kadar beni oyalıyabilirlermi? bu arada günde 2-3 kez muhatap olduğum bayanı arıyorum ama her seferinde tel. meşgul biz mail atıyoz size arayacaklar diyorlar. Kıl oluyor bu HP servisine. Birde bu durum için dava açabilirmiyim. Şu ana kadar 2 kere istanbula gidip geldim ve sayısız şehirler arası görüşme yaptım. yaklaşık 2-2.5 aydır makinasızım. Bir ton işim aksadı. Sakın HP nin servisinin eline düşmeyin. HP teknoloji satıyor ama kendilerine adam gibi bir servis ağı kuramamışlar :(((
101
Nihayetinde hp servisinde konuşabileceğim gibi birisi çıktı karşıma.Ve istersem para iadesi yada yeni bir bilgisayar verebileceklerini söylüyorlar.
Merak ediyorum ;Eloy senin bilgisayarını değiştirip yenisini iade ettiklerinde(ki bi üst model olduğunu söylemiştin)hangi model bilgisayar teslim edildi sana.Burdan bütün hp zedelilerede danışmak istiyorum.Yeni bir bilgisayar mı yoksa para iadesi mi daha iyi bir tercihdir sizce?Bana önerdikleri bilgisayar şu:
http://www.netsiparis.com/detay.asp?kod=120140121#
ve para iadesi de:yaklaşık 2.200 civarında.
Yeni bilgisayarından memnun olduğunu söylemişsin Eloy acaba sana verilen model buna yakın bir şey mi.Çünkü problem yaşadığımız bilgisayar modelleri aynı idi.
102
bana verdikleri makine bu evet.
şimdi şöyle bir durum oldu. bu makineyi verdiler ancak onunda şarj aletinde ısınma problemi oldu ve hatayı bildirdim. o makineyi de değiştirdiler ve aynısını verdiler. şu an memnunum.
para mı makine mi dersen, bana kalırsa o paraya alabileceğin makineleri araştır ve onlar ile sana önerdikleri makinenin özelliklerini karşılaştır. eğer o paraya bu özelliklerde başka makine alamıyorsan bu makineyi al. tekrar sorun çıkarsa tekrar yapış yakalarına.
tabi dediğim gibi bu benim izlediğim yol.
103
Hp Pavillion um 35 gündür tamirde ve ne sorun sebebini öğrenebiliyorum ne de ne zaman onarılacağını haftaya cuma 30 iş günü doluyor onu bekliyorum.
DVD sürücü
Harddisk
2 adet ram
değişim bekliyormuş 4 parça aynı anda nasıl bozulur dediğimde bir dakika diyip dakikalarca bekletiyolar.
Bana mı böyle denk geldi diyordum ama muzdarip arkadaşlar çokmuş…
Sabrımın sonuna geldim alaı 1 sene olmadı ve 35 gündğr tamirde ve bilgi alamıyorum…
104
Vallah arkadaşlar ben para iadesini tercih ettim. Bana göre bana iade edilecek 2250 ytl ile daha iyi makina alabilirim düşüncesi ile ben bu yolu tercih ettim. Birde HP den yeni alacağım makinadada benzer sorunların çıkmayacağını kimse garanti etmiyor. Sonuçta bu sanş bana denk geldi ise bir daha denk gelebilir :)) ve servis süresi bu kadar uzun olduğunda benim yapacağım işlerin hepsi yatıyor. O zaman ne anladım ben bu notebook olayından diyordum. Birde muhatap bulamadığımdan kafayı yemek ve telefon faturaları da cabası.
105
Ben de para iadesini tercih ettim.Şimdi Dell almayı düşünüyorum ama pavilion serisindeki estetiği diğer bilgisayarlar da göremeyince insan keşke içi de dışı kadar iyi olsaydı diyesi geliyor.
106
ikinize de hayırlı olsun o zaman diyorum. umarım yeni alacaklarınız problemsiz olur. hatta yeni makinelerdeki deneyimlerinizi de paylaşırsanız bizimle belki almayı düşünenlere daha yardımcı olabiliriz.
107
vallah öylede ne yapalım. Bende dell alacaktım ABD den getirtecektim. Oda çok ucuza gelmedi. Bende Monster almaya karar verdim. fokusbilgisayar kendi topluyormuş notebook kasasını getirip. Böylelikle ram işlemci ve hdd konusunda istenilen değişiklik yapılabiliyor. Parayı alana kadarki tercihim bu ama parayı almadan da bir işe girişmek istemiyorum
birşey soracam kaç günde para iadesi yapıldı ve birde kesinti falan oldu mu?
108
Daha para iadesi yapılmadı.Öncelikle benim onlara faturayı göndermem gerekiyor.Gönderdikten sonra 1 hafta gibi bir süre olacağını söyledi müşteri hizmetlerindeki görevli.Söylediği şu:Fatura da ne yazıyorsa o hesabınıza aktarılacak,KDV siyle beraber.Yani ne yazıyorsa o.işlem sırası da şuymuş:Öncelikle siz faturayı müşteri hizmetlerinin verdiği bir numaraya hesap numaranız ve kendi bilgilerinizle beraber fakslıyorsunuz.Sonra sizin faksınız onaylanıyormuş ve muhasebeye gönderiliyormuş.Orda ne kadar kalır onu bilmiyorum işte :)) sonra hesabınıza yatıyormuş.
Toplama bilgisayar konusunda ise bi türlü emin olamıyorum.Ben bilgisayarımı ilk alırken zaten işlemcisi konusunda titiz davranıyorumdum.Daha sonra bununla uğraşmak fikri hiç hoşuma gitmiyor.
Dell konusunda ise kafama takılan tek nokta takoza benzeyen kasası ama o da sağlam oluyo :))
109
http://www.fokusbilgisayar.com.....t=T72Z96J4
ben bu makinayı almayı düşünüyorum benim aldığım makina ile aynı fiyata ama özellikleri katlıyor :)
tavsiyemdir.
110
makineyi döviz üzerinden alıyorsunuz ama fatura tl öyle değil mi?
aldığınız zamanki dolar ile şimdilikinin arasında fark var mı? zarar ya da kar söz konusu olabilir burada.
111
şu an için kar olayı var. Ben aldığımda dolar daha yüksek idi. Bu neden le 30-40 dolar karım var :))
112
30 iş günü dolduğunda paramızı geri alabiliyor muyuz?
Bu kesin mi yoksa alındığından 30 gün sonra bozulan ürünler için mi geçerli bu?
Bir daha HP adını duymak istemiyorum…
113
30 iş günü dolduğu zaman ister paranızı alabiliyorsunuz (Fatura üzerindeki meblağ) veya yeni bir makina isteyebiliyorsunuz. Tüketici hakları size bu hakkı tanıyor. Eğer illa ben aynı makinayı istiyorum derseniz tamirata devam ediyorlar. Beni 30. iş gününde aradılar. Biz yapamadık ne istiyorsunuz dediler. AMa bence sizi aramadılarsa 31. iş gününü bekleyin ve öyle arayın. Sonra 30. iş günü akşamında bir tel. ile gelin alın demesinler. Ben bir yerde duydum 28. iş gününde aramış ne oldu makinam ben yeni makina istiyorum falan diye 1 gün sonra makina tamir olmuş :))) aman dikkat derim :))
onun dışında diğerleri sizin tüketici hakkınız ….
114
jipsy buda benim almayı düşündüğüm Dell dizüstü.
http://www.hepsiburada.com/pro.....id=bd70431
Fikirlerinizi bekliyorum.
115
vallah
+ olarak sadece dell diyebilirim :)) yani marka
- olarak ise işlemci t5600 hem hız olarak hemde cache bellek olarak daha az ve yavaş
- ekran kartı 512 MB (256+256)ama X1600 dell deki x1400
- 120 GB 5400 kapasite olarak iyi ama hdd yi kullanarak işlem yapıyorsam kapasite yerine 7200 rpm li bir hdd almanı tavsiye ederim
- birde webcam var monster da. eğer msn yada skype yi kullanıyorsan vede limitsiz adsl len varsa güzel bişi :))
diğer özellikler genelde standart tır.İleride elden çıkarmayı düşünürsen tabii dell daha kolay elden çıkar ama artık notebook olayı yaygınlaştı ve ikinci elleri çok düştü onun için elden çıkarmak yerine sonuna kadar kullan ve çocuğa oyuncak yap daha iyi olur bence :)))
116
Tanıdığım 8 pavilion sahibinden (ben dahil) 3 ü serviste 2 si arızalı….(çok ciddiyim)
Bu nasıl bir orandır.
42. gün bu gün bakalım 6 gün sonra doluyo umarım tamir edemezler veya bir oyun yapmazlar.
Sony zaten alamam Hp ye de güvenmeyeceksek hangi firmanın teknik servisine güvenicez bu ülkede.
Dell, Toshiba, Asus, Acer, Fujitsu, HawletPackard gibi servislerde deneyimi olan arkadaş var mı paylaşabilir mi?
117
04.04.2006 tarihinde aldigim HP Pavilion dv44344EA laptop 8. ayda ariza cikardi ve 21/12/2006 da Kadikoyde’ki teknik servise goturdum.
25668 kayıt no lu bir hesap olusturdular
1 hafta sonra internetten kontrol etmem ve ona gore gelmem soylendi.
1 hafta sonra aradigimda :
*2 Adet Ram
*Harddisk
*DVD surucu
‘nun bozulmus oldugu, garanti dahilinde olugu ve Avrupa’ dan parca beklendigi soylendi.
4 parcanin ayni anda nasil bozulmus oldugunu sordugumdaysa teknik bilgi alamadim.
3 gunde bir arama fasli ve “hala olmadi” disindabir bilgi alamamanin garipligi…
15. is gununde gecici laptop icin basvurdum, aradilar Istanbuldan Bursa’ya gittigimi (yoldaydim) ve gecici urunu Bursa’dan almak istedigimi belirterek iptal ettirdim.
Bu olaydan sonra Bursa’da teknik servisi 3 kez aradim ve 3′unde de beni arayacaklarini soylediler ama kimse aramadi.Her aradigimda “yarin ogleden sonra ararlar” dendi.
Alali 1 sene olmamis bir urun 42 gundur (34 iş günü) teknik serviste.
Bunun basit bir olay oldugunu sanmiyorum HP verecegini soyledigi teknik destegi vermeli ve adina yakisani yapmali.
118
bende aynı olayla karşılaştığımdan dolayı (herhalde 30 kez aramışımdır) (telefonu açan herkese aynı durumu tekrar tekrar anlattım) ben para iadesi istedim. Size tavsiyem para iadesi istemeniz. Yoksa her seferinde yeni makina vererek işten sıyrılıyorlar yada 30 iş günü bize saç baş yolduruyorlar. Burada devletin yaptığıda bence hata. 30 iş günü çok uzun.
Neyse Allah Herkesi HP nin teknik servisinden korusun
119
benim de DV6067 Pavilionum, 17 gündür serviste, yurtdışından parça beklediklerini söylüyorlar
30işgünü (45 normal günü) doldurmadan da vermeyecekler anlaşılan,
Allah b… versin
diyecek başka birşey bulamıyorum, yukarıdaki yazılanları okuduktan sonra…
İşin başındaki züppe p.. herhalde yedek parça stok maliyetini azaltmak için böyle yöntem uyguluyor kanunların arkasına da sığınarak, ama şu anda markanın verdiği itici güç ile satışa devam ediyorlar, 1-2 yıl içinde satışlarında büyük düşme yaşayacaklar eminim, laptopların ortalama değişim süresinin 2-4 yıl gibi olduğunu düşünürsek şu andaki kullanıcılar kesinlikle yeniden HP almayacaklar.
Fakat bizi bekleyen bir tehlike var, o gün geldiğinde bu firmanın tepe yöneticisi kimse kapı dışarı edilecek. İşte adını öğrenelim ki buradan hangi firmaya giderse o firmayı da bu hale getirecek, o zaman da gittiği firmadan mal almamaya dikkat ederiz.
120
[...] tamamını aşağıdaki adresten görebilirsiniz. hp hakkında birşeyler No comments Comments feed for this article Trackback [...]
121
bende hp magduruyum sizler gibi
http://www.sikayetvar.com/inde.....;no=162080
122
[...] Hp notebook alıpta şikayet eden birçok kişinin yazısıyla karşılaştım.Birkaç örneği burdan ve burdan [...]
123
önce hepimize geçmiş olsun ki bi şekilde hp ile tanışmışız.
Benim bilgisayarımda pavilion 2000 (1-99549008 kayıt nolu) şarj problemi(1 saat civarı), dvd sürücüsünün gürültülü çalışması ve touchpad’teki takılma ve titreme abuk sabuk hareket etme gibi özellikler meydana geldi.
İşim bilgisayar üzerine olduğu (Gsm santrallerini programlıyoruz) için bir kaç ay idare ettim ve servisine götürüp bıraktım(09.04.2007)… Bilgisayarın durumunu sormak için aradığımda(19.04.2007)karşıma çıkan bi bayan (uzunca bi klasik müzik konseri eşliğinde sanırım 20 25 dakika sürdü) bilgisayarınız için yurtdışından parça beklediklerini ve ne zaman tamir olacağını bilmediğini söyledi. Daha sonra tekrar aradım ve bilgisayar talebinde bulunmak için ne yapmalıyım diye bilgilendirme istediğimde ise papağan gibi garanti belgesinin arkasında yazıyor dışında başka bi bilgi vermeyen teknis servis uzmanıyla!!! 10 15 dakika cebelleştim. Sonuç mu 15 iş gününün bitmesini bekliyorum..
Umarım tamir süresini geçirirlerde bir daha hp teknik servisindekilerle muhatap olma rezilliğinden kurtulurum…
Hp almayın ve aldırtmayın. Tekrar hp’zedelere geçmiş olsun…
124
EMLAK ALIRKEN VEYA SATARKEN NELERE DİKKAT ETMELİ
EMLAK ALIRKEN VEYA SATARKEN NELERE DİKKAT ETMELİ Yeni Bir Ev Satın Alırken Sormamız Gereken Sorular Şunlardır; Binanın projesi var mı? Zemin etüdü yapılmış mı? (Zemin emniyet gerilmesi belirlenip katsayısına göre projesi yapılmış mı?) Bina yapılırken deprem yönetmeliği dikkate alınmış mı? Hangi deprem yönetmeliğine göre yapılmış? Projeler kim tarafından yapılmış ve bu projeler denetlenmiş mi? Binanın ruhsatı, kullanım izni var mı? Betonu elle karılarak mı, yoksa betoniyerle mi dökülmüş ya da hazır beton mu kullanılmış? Yapının teknik uygulama sorumlusu kim, ilgili kişiler mi? Kullanılan malzemeler standartlara uygun mu? Kum ve çakıl nereden gelmiş, kırma taş kul- lanılmış mı? (Deprem sonrasında binaların deniz kumuyla yapılması yanlış bir şey gibi gösterildi. Yanlış olan bu kuma kırma taş katmamaktır. Yoksa deniz kumu kullanılabilir.) Yapıda kullanılan demirin özelliği nedir? Nervürlü mü, düz demir mi kullanılmış? Bu özellikler projeye uygun mu? Bu demirler standartlara uygun mu? Kullanılan betonun laboratuar deneyi var mı? Proje ile yapı arasında paralellik sağlanmış mı? Bu sorulara olumlu yanıt veriyorsak ?yapımız güvenlidir? diyebiliriz. Bir Gayrimenkulun Fiyatının Tespitinde Dikkat Edilecek Hususlar (Ekspertizlik) Bina yaşı ve metrekaresi, Arsa payının tespiti, Isınma şekli, Otopark durumu, Ulaşım durumu, Cephe ve bulunduğu kat, Toplam daire sayısı, Manzarası, Emlak bir site içinde ise, sosyal aktivitelerini değerlendirmek, Emlağın boş ya da kiracılı olup olmadığının tespiti, Yangın merdiveni-Güvenlik, Hidrofor, Jeneratör, Oda sayısı, kullanım özellikleri, Balkonların elverişliliği, Salon ve oda bağlantıları, İnşaat sınıfı (cinsi), İç ve dış inşaat malzeme kalitesi, Bahçe ve çevre düzeni, Ses ve ısı izolasyonu, En önemlisi ise o günkü piyasadaki emsal ve rayiç bedelleri de göz önünde bulundurarak gayrimenkulun var olan nitelikleri çerçevesinde değerlendirmesini yapmak. 2000? in Konutları Binaların güvenliği yanında 21. yüzyıl insanı çağdaş konutlarda oturmak durumunda, 2000?in konutları şöyle tanımlanıyor; Merkezi çöp sistemli, Merkezi ve yerden ısıtmalı, Otomatik yangın söndürme tertibatlı, Elektrik yerine güneş ve rüzgar enerjisinden faydalanılan bir sisteme sahip, Fonksiyonel olan bir elektrik ve aydınlanma sistemli, Kışın ısıtan, yazın soğutan klima tertibatlı, Basit ama fonksiyonel mutfak ve banyolar (örneğin yılda bir kez içine girdiğiniz küvet gibi malzemeler, bu binalarda kullanılmayacak. Büyük bölümü aldığımız eşyaları kullanmadan koyduğumuz devasa mutfak tezgahları yerine en fazla 1.5 metrelik tezgahlar yer alacak.) Sağlık sistemini çözmüş (oturulan site içinde bir sağlık merkezi), Sosyal donatı, yürüyüş, spor ve yeşil alanlar, yüzme havuzu, çocuk parkı, okul, alışveriş, güvenlik, itfaiye gibi tüm birimleri içinde barındıran küçük kentler biçiminde örgütlenmiş siteler. Satış M.K. 634: Mülkîyeti nakleden akitler resmi şekilde yapılmadıkça muteber olmazlar. Bu sebeple gayrimenkul mülkiyetini edinmek için tapu sicil memurluğunda resmi senet düzenlenerek yapılması şarttır. Kanunların geçerli kabul ettiği bir sözleşme mevcut olmadıkça mülkiyet intikal etmez. Vergi Kimlik Numarası Ve Gerekli Belgeler; Satılması istenilen taşınmaz mala ait varsa tapu senedi yoksa taşınmazın ada, parsel numarasını belirtir belge, hiçbiri yok ise malikin sözlü beyanı, Satıcı ve alıcıların fotoğraflı nüfus cüzdanları veya pasaportları, Talep, malîkin temsilcisinden geliyor ise temsile ilişkin belge ile temsilcinin fotoğraflı nüfus cüzdanı, bir adet vesikalık fotoğrafı ve temsilciliklerine ait belge (vekâletname), alıcılar arasında da bizzat işleme katılmayan var ise aynı belgeler, Satıcının bir, alıcının iki adet, son altı ay içinde çekilmiş vesikalık fotoğrafları, Satış bedelinin bir kısmı için kanuni ipotek tesis edilecek ise satıcının ayrıca bir fotoğrafı gereklidir. İşlemin Mali Yönü Her yıl artırılan emlâk vergisi değerinden az olmamak üzere ve yeniden değerleme oranı da eklenerek beyan edilen değer üzerinden alıcı ve satıcı ayrı ayrı binde 12.5 oranında tapu harcı öder. Taşınmazın satıcı tarafından varsa veraset ve intikal vergisi ilişiği kesilir. Döner sermaye işletmesinde belirlenen tarifeye göre ücret ve eğitime katkı payı tahsil edilir. Emlak Beyannamesi Ve Vergisi Emlak vergi beyannamesi, her dört yılda bir genel beyan döneminde mükelleflerin bağlı bulundukları ilgili belediyelere verilir. Beyanname üzerinden tahakkuk ettirilen bina arazi vergisi birinci taksiti beyan edilen aylarda (Mart, Nisan, Mayıs ayları içinde), ikinci taksiti de Kasım ayında olmak üzere iki eşit taksitte ödenir, Kimler Bina, Arazi Beyannamesi Verecektir? Binanın maliki, varsa intifa hakkı sahibi. Her ikisi de yok ise binaya ve araziye malik gibi tasarruf edenler, bina, arazi beyannamesi vereceklerdir. Velayet altında bulunan çocukların mükellef olması halinde beyanname, çocuklar adına düzenlenecek, ancak velisi tarafından imzalanacaktır. Bir binaya müşterek mülkiyet halinde malik olanlar, hisseleri oranında mükelleftirler. İştirak halinde mülkiyette ise malikler emlâk vergisinden müteselsilen sorumludurlar. Beyanname, vekâletname ile verilebilir. Vekaletin bir örneğinin beyannameye eklenmesi gereklidir. Beyanname elden verilebileceği gibi posta ile taahhütlü olarak gönderilebilir. Genel beyan döneminde belirlenen emlâk vergi değerleri Vergi Usul Kanunu?na göre Bakanlar Kurulu? nca her yıl belirlenen yeniden değerleme oranında ilgili belediyelerce otomatik olarak artırılacaktır. Mükelleflerin bu artırımlar için yeniden beyanname vermeleri gerekmemektedir. Beyannameye konu olan taşınmazın el değiştirmesi halinde satıcı satışın yapıldığı takvim yılı içinde ilgili belediyeye bildirmek, taşınmazın alıcısı ise aynı takvim yılı içerisinde beyanname vermek zorundadır. Örneğin; 04/03/2002 tarihinde satılan taşınmazı 31/12/2002 tarihine kadar, 15/12/2000 tarihinde satılan taşınmazı yine 31/12/2002 tarihine kadar emlâk vergi dairelerine bildirmelidirler. El Değiştirmede Vergi Sorumluluğu 1319 sayılı yasanın 30? uncu maddesinin 3239 sayılı Kanun? un 110? uncu maddesiyle değişen fıkrasınca; Devir ve ferağ yapılan bina ve arazinin devir ve ferağının yapıldığı yıl ile geçmiş yıllara ait ödenmemiş emlâk vergilerinin ödenmesinden devreden ve devir alan, müteselsilen sorumludur, ancak devir alanın eski malike rucu hakkı saklıdır. TÜRK STANDARTLARI ENSTİTÜSÜ TÜKETİCİ BÜLTENİ H. Ali TAYLAN Ankara Tüm Emlakçılar Meslek Odası Başkanı
125
hpmagdurlari.blogcu.com
benim yasadıklarım!!!
126
hepinize iyi günler arkadaşlar.erayın başına gelen olayın bir beu anda benim başıma gelmekte.13.04.2007 tarihinde allalı 3 ay olan hp pavillion dv6148 model lap top umda anakart problemi yaşandı.izmirde aynı tarihte bilgisayarım istanbula yollandı.bugün 15.05.2007 ve hala bilgisayarım gelmedi.her hafta arıyorum ve yurtdışından parça geliyor deniyor bana.ben denizciyim.amerkadan bile gelse parça en yavaş gelen gemi 22 günde buraya getirir malını.32 günde çinden new york a gidilier gemiyle.ayrıca ben bu olayı yaşarken tez imi hazırlıyordum.bilgisayarım olmadığı için internet kafelerde sürünüyorum.resmen madur edildim.şu anda hp aldığıma da çok pişmanım.buna benzer bi sorun asus sahibi bir arkadaşımın başına geldi ve 13 günde bilgisayar teslim edidi bense ne kadar beklemem gerektiğini bile bilmiyorum.lütfen bana bu konuda biri yardımcı olabilir mi.
127
bende aynı sorunu yaşadım ve 30 iş günü dolduğunda para iadesi istedim ama iade işleri bile bayağı uzun sürdü. 3 ay sonunda anca paramı alabildim. Faturadaki ismin sahibi olduğu hesaba para iadesi yapıyorlar.
bende HP genel merkezini ara o zaman hemen geri dönüyorlar. ben öyle yaptım 2 hafta muhatap bulamayınca HP genel merkezini arayıp verdim veriştirdim. Sonra yarım saat içinde koordinatör bana geri döndü ve işim hakkında bilgi alabildim.
Allah kolaylık versin :))
128
Ben 34 iş günü sonunda muhattap olabilecek birini bulabildim aradılar önce ürününüz tamir edildi dediler ben böyle bişey olamaz dedim ve pardon yeni ürün yolda geliyor dediler :) ( üst modellerden)
Ben para iadesini diretince ve haklarımı onlara bildirince uzun konuşma sonucu para iadesini kabul ettiler.
1 hafta içerisinde de hesabıma parayı yatırdılar.
(Fatura ismi ile hesap ismi aynı kişi değil idi önemli olmadığını söylediler)
Aldığım parayla ise Toshiba aldım ve oldukça memnunum.
Bir daha HP den hiç bir şey almam.
Sorunlu olan arkadaşlara tavsiyem haklarınızı öğrenmeniz ve kızmak bağırmak çağırmak yerine bir ihtar çekmeniz veya dava açmanız.
Saygılar
Veysel Akbaş
129
eloy kardeşin 2006 da yaşadığı sorun ve sonrasında gerçekleşen alacakaranlık kuşağını andıran yazışma süreci ve bütün bunlara rağmen sonuca ulaşamaması beni HP almaktan alıkoydu…
sonuçta bu direniş bir işe yaradı bende ve belki de birçok kişide.artık ya dell ya da toshiba laptop almak geçiyor gönlümden.umarım laptop alacak herkes bunları okur ve de hp gibi markalar da bi an önce batar ya da satış stratejilerini değiştirirler…bütün mağdurlara geçmiş olsun derim umarım mücadeleniz mutlu sona ulaşır…
130
Merhaba dünya!…
Bu blog ve forum HP ürünleri ve teknik servisleriyle ilgili yaşadığınız sorunları internet üzerinden duyurabilmeniz için hazırlanmıştır.
Benzer sorunlar başka markara ait ürünlerde de yaşanabilmektedir ancak başımdan geçen…
131
bende yaklaşık 6 ay önce aldığım notebook u servise göndericem ve bu yazılanlardan sonra yaşıyacaklarım acayip sinirimi bozdu. alalı 6 ay bile olmadan; 1,5 ay önce wireless bozuldu(50 kere açıyorsam bilgisayarı sadece 1 kere çalışıyor), arkasından notebook da aşırı ısınma başladı. 1 haftadır on/off düğmesi arada çalışmıyor ve bilgisayarı açamıyorum. 2 gündür mikrofon çalışmıyor. şaka gibi… dünyanın parasını verdim ve problemlere bakın. 6 sene toshiba kullandım, bana 1 gün bile problem çıkarmadı. hp aldığıma okadar çok pişman oldumki anlatamam. bakalım ben neler yaşıyacağım :(
132
Sn. Yetkili
Kayıt numaram 1215742135. Arızalı hp laptapımızı size tamir ettirdik.Müşteri ilişkileri departmanınızla görüştüğümüzde, onarım bedelini bankaya yatırmamızı ve bu dekontla Adanadaki HP servisimize gittiğimizde tamir edilen laptopla birlikte Faturayı bize verecekleri söylendi.Adana HP servisine, Banka dekontunu vermemize rağmen laptop aldık fakat her ne hikmetse 3 gündür faturayı alamadık.Fatura ist.’an kesiliyormuş.HP firmasının bu prosedürlerinden bıktık.HP’ nin Adana bölgesi bu faturayı kesemiyorsa, müşterisini her konuda mağdur ediyorsa, yazıklar olsun.
133
bende aynı problemi yasıyorum benımde eloy arkadaşımızın modelinde dv5216eu modeli pavillon bi laptopum vardı. 5 hafta oldu şu anda servise vereli bir hafta sonra 30 iş günü dolacak.en iysi para iadesi istemek.Allah yardımcımız olsun ne diyim hp(harbi problem) sakın haaaaaa…… :) ağlanacak halimize gülelim bakalım…
134
BENDE Bİ HP KULLANICIOSIYIM YORUMLARI OKUDUM. ÇOK CANIM SIKILDI. BEN ALALI 5-6 AY KADAR OLDU. ŞU ANA KADAR PEK Bİ SORUNUM OLMADI AMA BUGÜNLERDE ŞARJ KOBLUSUNU GİRİŞİNDE SORUN YAŞIYORUM VE ŞU AN ALMAK İSTEYEN ARKADAŞLARIMA TAVSİYE EDİYORDUM BUNLARI OKUDUKTAN SONRA KİMSEYE TAVSİYE EDEMEM.
135
[...] Bu yazın başında aldığım hp dizüstü bilgisayarım bozuldu. Umarım Eloy un başına gelenler benim de başıma [...]
136
Bende HP mağduruyum allah bildiği gibi yapsın onları :@
buyurun bunlarda benım bloğumdan girdiler
http://www.harmankaya.org/yazi.....lerim.html
http://www.harmankaya.org/yazi.....iyor-.html
137
HP dv9000 laptop aldım..uzunca anlatınca çileden çıkıyorum..sorunluydu aldığımdan beri en sonunda servise götürdüm..webcam açılmıyordu..sistem hata veriyordu ve lcd ekranda lekeler olmuştu..süründürdüler..parça bekliyoruz yurt dışından dediler..neyse yapıldı gelin alın dediler..gittim aldım..webcam yine açılmıyor.cihazımı çizmişler..ekranda yeşilimtrak sarımtrak arası sanki bir perde var..bunu şurdan anladım arkadaşımda aynı model cihaz var yanyana gelince benimki iğrenç..ayrıca ekran köşelerinde kararmalar var..tekrar götürdüm geri bıraktım..2 gün sonra aradım oldu cihaz dediler..webcam değişmiş lcd ekran sorunsuzmuş..ayrıca ekranda açılışta il siyah microsoft corparation yazan bölümde sanki ışıkla aydınlatılıyor gibi bariz belliydi sorun açılıncada keza öle..yani gözle bile görülen sorunu görememişler..neyse kabul etmediğimi sorun olduğunu ve cihazı almayacağımı mahkemeye başvuracağımı ilettim..zaten kusurlu bir mal satmışlar birde insanı üzüyorlar..famas plaza servisi zaten bir rezalet
3 kelime ezberlemişler orada 10 dakika durun çalışanlar herkese aynı şeyi söylüyorlar banttan kayıt gibi..
neyse sonra merkezden beni aradılar üztüne gidince..üzgün olduklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler..inancım açıkçası yok..zaten ben yeni ürün istiyorum..eğer yine sorun olursa almadan direk mahkemeye vereceğim?HP kimseye tavsiye etmem özellikle pavilion serisini?zaten sanırım sorunlu bir seri..cihazlar sorunlu olduğu gibi servis desteğide hiç iyi değil..ben bin pişman oldum siz sakın bu hataya düşmeyin..Daha cihazımın akibeti belli değil..ben kendimi mahkemeye şimdiden hazırladım çünkü haklıyım ve adalet haklıdan yana olacaktır..Ama umarım HP beni son anda yanıltır ve cihazımı verir tek umudum bu
138
evet ben bilgisayarı evim de kullanıyorum ve laptop almaya karar verdim ama iki marka vardıya ya hp yada toshıba teşekkürler artık eminim herşey için sağolun.
139
merhaba,
ben HP Pavilion DV6148EU NOTEBOOK PC ?mi aldiktan 9 ay sonra ?wireless gormeme? sorunu olustu. 24.10.2007 tarihinde HP izmir yetkili servise verdim.Bana anakartin degismesi gerektigini ve 30 isgunu icinde sorunun halledilip bilgisayari alabilecegimi soylediler.Her hafta arayip islemlerin ne durumda oldugunu sordum.Ve bugun 30 isgunu gecmesine ragmen hala bekliyoruz parcayi cevabini aldim.Yeni bir kayit numarasi verdiler ve 3 isgunu icinde sizi arayacagiz dendi.Simdiden 40 gunum harcandi.Ben freelance calisan bir tasarimciyim.Bu sure icinde daha 1 yili bile dolmamis,hala parasini odedigim bilgisayarimin kullanim disi olmasi nedeniyle cizim yapamamakta,para kazanamamaktayim ve hala baska birimlere aktariliyorum.Cok magdur durumdayim.Soylenen 3 isgunu icinde problem halledilmedigi takdirde hakkimi aramak uzere Tuketici Mahkemelerine muracaat etmeyi ve hatta bu durumu basina intikal ettirmeyi dusunuyorum.
140
Arkadaşlar bende Hp DV6000 Kullanıcısıyım. Keşke böyle bir tercih yapmasaydım demek için çok geç kaldım.İlk 31 gün içinde HDD ve DVD arızalandı 31nci gün olduğu için ürünü geri almadılar. Neyse bilgisayar 40-45 gün yok ortalıkta servise gönderdik. Geldi yaklaşık 2ay içinde Ses Kartı arızalandı, tekrar servise, geldi 1 ay içinde Wireless çalışmadı, anakart arızalı dediler, tekrar servise gitti, abartmıyorum tam 1 ay oldu ekrana görüntü gelmedi, adamlar görüntü gelmemesini yine anakarta bağladılar. Çünkü farklı hata sayısı 4′ten fazla oluyordu tekrar eski hata verdiği için ürünü iade edemedim.
Sizin anlayacağınız HP hizmetinden hiç memnun değilim.Aradığınız telefon numarasında karşınıza çıkan personel sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, siz ne kadar şikayet etsenizde onlar hiç bi şekilde sizi dinlemiyorlar, tek dedikleri yurt dışından parça bekleniyor :)
Bilgisayarımın bu zamana kadar;
1.HDD (Recovery yapmadığı için)
2.DVD Re-writer
3.Ses Kartı (Ses gelmediği için)
4.Anakart (Wireless çalışmadığı için)
5.Anakart (Görüntü problemi yüzünden)
Parçaları değişti,değişmedik parçasıda kalmadı aslında. 4.Hatayı verdiğinde tamam dedim, anakart değişirse bilgisayar fevkalade olur diye seviniyordumki, bu sefer ekran bozuldu.
Sizlere mail geldimi bilmiyoruma ama HP DV6000-9000 serisi galiba bi sorun saptanmış bazı şartları var işte ekrana görüntü gelmiyorsa, şarj olmuyorsa gibi, garantisi dolan ürünlerin bu arızalarını ücretsiz yapıyorlarmış. Ben bundan birazda şöyle bişey anladım bu ürünlerde bi üretim hatası var ve bilgisayar satan bir firmaya danıştığımda HP nin bu serileri sadece Türkiye’ye satıldığını ifade etti. Ürünü bu zamana kadar doğru düzgün kullanamadım.
Artık beni gören arkadaşlar, bilgisayar geldimi? diye dalga geçercesine ifadeler kullanıyorlar.
Artık HP ürünü mü? … :)
Benim gibi sorun yaşayıpta çözen arkadaşlar varsa yardımlarınızı bekliyorum. Ben bu ürünü istemiyorum.
141
bir yıla yakın zaman oldu iş yerimiz de 2 adet hp compaq nx 7400 notebooke kulanıyoruz 7/24 saat bataryaları 3 - 3.5 saat gidiyor bir şikayetimiz olmadı ancak 6 ay önce yine hp 500 modelini aldım bazen açarken kilitleniyor bu durumda ya pili çıkarmak gerekiyor yada açma kapama tuşuna 5 saniye basılı tutup kapatmak gerekiyor fakat şarja takılı iken problem yapmıyor kilitlendiği zaman mikro işlemci aşırı ısınıyor tavsiyem her şeyin piyasada denenmişini alın ve tamire göndermeyin sevgiler saim .
142
Benim sorunumu üstte belirtmiştim. Şükür ki ; 30 günde yapamadılar ve para iadesi hakkım doğru. Şimdi güzelinden bir Toshiba bakıyorum.
Darısı hepinizin başına
143
[...] memnuniyetini önemsemiyor. Bununla ilgili bir kaç maceram oldu. Nerdeyse artık herkesin bildiği HP hakkında birşeyler dışında Yapı Kredi ve Digiturk ile de bazı sorunlar yaşadım. Ben bu yukarıda saydığım [...]
144
teknosadan hp 6640 leptop aldım fakat bilgisayar çok yavaş açılıyor ve kamerasını görmüyor zaman zaman bu arızayı firmaya bildirdiğimde oranın müdüdrü olan beyfendi resmen beni başından savdı gerekenin yapılmasını arz ederim izmit carrefourda 1,5 ay önce aldım leptopu bana bilgi amaçlı ve yardımlarınızı önemle bekliyorummmm
145
hp ye bır arızasından sonra gondermıs oldugum dızustu bılgısayarım geldıgınde keyloger casus program yuklendıgını kesfettım…bunun yasal olmadıgı bır gercek sanırım.ne yapabılırım?
146
Arkadaşlar bende Hp DV6000 Kullanıcısıyım.Ve üründen memnunum,nedir sizlerin bu kadar mızmızlığınız
147
04.2008
arkadaşlar 29.güne kadar aynı politika bunlar rezil yalan gırla nesrin hanım veriyor çeşminazanım onay alındı diyor amerikadan anakart geliyo deniyor onay verilmiş 29.gün olaya bakın cihazın içerisinde farklı bir ana kart var garanti dışı diyor ve gönderiyor sonrasında gelen meilde cihazınız onarıldı ve kargo ile gönderildi çdeniyor çünki cihazın seri numarasına göre amerikadan anakartı aldı400dolar bide onarım alıcak müşteri neresini yırtarsa yırtsın hiç önemli değil birde 20dakika telefon unutmıyayım hdd connektörünü kaybettim 82dolar +kdv ödettiler cihaz garanti dışı denildikten sonra geriiade edttiler ve yatırmış olduğum parayıda hala almış değilim bunlar soyguncu resmen ben bu cihazı olmasın hp türkiyenin önünde yerel gazetelere haber vererek kırıcam nasıl olsa problemlerim var hayatım kararmış kıçıkırık makinayı alsınlar dağada zenginlesinler ben makinadan olucam ikinci biri param parca ben kendimi savunurum raporum var ilaç kullanıyorum ama bu ziğniyetle hareket eden bir firma adamı çileden çıkarır yalan konuşarak milleti sömürüyorlar abi durdura bilirseler durdursunlar inşallah o cihaz olmadan gelir kırmıyan … olsun onlar yalancı ama bende deliyim kendime bukadar hakaret ediyorum bunada sebebiyet veriyorlar hp presario v6338eu üretim hatalı ve üretimi duran bir mal5ayda vaz geçtiler üretmekten ve bunca insanı madur ettiler cihazları toplıycakları yerde tamir deyerek milleti kandırıyorlar ve tamir edilenide hiç görmedim saygılar sunuyorum mahkemeye vermiş kazanmış bir arkadaş varsa örnek teşkil olarak yayınlarsa kararı sevinirim ve örnekolur saygılar
148
Hp alırken biraz düşünmek gerekecek sanırım
149
Bende hp den pavilion modeli bir notebook aldım ama almas olaydım.aldıktan 8-9 ay gıbı kısa bır sure sonra dvd sı arızalandı servıse bıraktıp dvdsı yenısıyle degıstırıldı ama her nehıkmetse 15 gun sonra ıkıncı kez gene dvd arızası yaptı ve bu sefer hdd da arızalanmıs ıkısıde yenısıyle degıstırıldı tuketıcı kanununa gore bılgısayarımı 2 kez ust uste aynı arızayı yaptıgı ıcın yenısıyle degıstırme veya ucret ıadesı yapmaları gerekırken ben bu kanundakı sureden daha once haberdar olmadıgım ıcın bana bılgısayarı onarıp gerı verdıler.neyse kısmet bu ya bılgısayarım alalı 1 yılı 15-20 gun gectıkten sonra gene dvd arızası yaptı ben bu sefer tuketıcı kanunundan 1 yıl ıcınde aynı arızayı 3 kez yaptıgı ıcın gene degısım yada ucret ıade hakkım oldugunu ogrendıgım ıcın hp musterı hızmetlerıne basvurdum bunun ıcın hukuk servısıne basvurup bana gerı doneceklerını soyledıler ama hıc bır sekılde gerı donmedıler.bende maalesef ve ıstemeyerek 30 ıs gunu ıcınde onarım suresının dolmasını bekledım ve bu sekılde onarım yapılamadıgı ıcın bılgısayarımın ucretının gerı ıade edılmesı ıcın gene musterı hızmetlerıne basvurdum 3 gun sonra gerı donduler faturamın kopyasını ıstedıler faksla godnerdım.3 gun sonra gene gerı donup bana bır form gonderdıler banka hesap no,ıban no,ımza vs. formu doldurup gerı donderdım ve formda ıstenılen adaptor ,elektrık kablosu kumandası vs onlarıda aynı gun servıse teslım ettım ve formdakı butun ıstenılenlerı tamamladım.cunku bu ıstenılenler tamamlanmadan gerı odeme ıslemlerının baslatılmayacagı belırtılmıstı.butun bu ıstenılenlerı yaptıktan sonra benı arayan koordınatore butun ıstenılenlerı teslım ettıgımı ve paramın ne kadar sure sonra hesabıma yatırılacıgını sordum bana soylenen en erken 3 hafta en gec 45 gun ıcınde yapılacagı soylendı.daha once forum sıtelerınde gordugum bazı arkadasların 3-4 gun ıcınde odendıgını yazdıklarını gordum bunun uzerıne benımle ılıgılenen koordınatoru arayıp sordugumda daha once odemelerın turkıyeden yapıldıgını bunun dogru oldugunu soyledı ama sımdı odemeler dırek almanya uzerınden yapıldıgı ıcın ıslem sırasına gore uzun surdugunu soyledıler. Buraya kadar herseyı guzelce anlattılar ama hala hp gıbı bır dunya markasının baska ulkelerde olsa hemen odeme yapar yada hatalı urunlerı pıyasadan toplatırdı ama nedense turkıyeye gelınce ınsan yerıne koymuyorlar bızlerı ve ve boyle surunduruyorlar.Bu arada belırtıyım ben ucret ıade formunu gonderelı bugun27 gun oldu hala ses yok hesaba yatırlan parada yok bır daha ne hp urun alır nede kımseye tavsıye ederım.hp turkıye ve uluslarası merkezıne duyurulur.umarım bıran ocne daha fazla mahdur edılmeden ıade urun paramı hesabıma yatırısınız sayın yetkıllıler.
150
bende hp mağduruyum
laptop modelim : hp compaq presario v6710et
fiyat :1000ytl
ve serviste bugün itibariyle 31 günü tamamladı yarın malum tatil
öncelikle
1- para iadesinimi denesem
2- yoksa yeni ürünmü istesem
3- eski ürünün yapılmasınımı beklesem
lütfen yardım edin
1- para iadesini kabul edersem bu fiyatta ve bu özelliklerde laptop bulabilirmiyim
2- yerine aynı ürün yada bi üstünü vermeleri mümkünmü
ne yapmam lazım…
151
[...] daha aldık ve şu anda çok kullanmasam da memnun kalacam gibi görünüyor… Hp‘den soğumamdan sonra acer düşünüyordum ama hem acer‘in biraz daha pahalıı olması hemde Asus‘un [...]
152
kim ne derse desin hp üzerine tanımam
153
Bence eskisinin yerine YENİsini istemelisin. Büyük bir olasılıkla senin modelinden ellerinde yoktur. Varsa bile en azından yepyeni bir makinen olur.
154
Para iadesini istedim bakalım ne zaman gelecek
yeni verdikleri model hoşuma gitmedi ilk verdikleri teklifi dışardan ucuza bulmaya çalışcağım :((
155
adamlar 10000 lerce notebook satıyor içinden iki üç kişinin notebooku arızalı çıktı diye ortalığı velveleye veriyorsunuz kardeşim teknik servis senin sorununla ilgilenmiş dışardan parçaların gelmesi 1 ayı buluyorsa onlar ne yapsın 3. dünya ülkesi bir yerde yaşadığınızı unutuyorsun galiba. bide diğer markaların teknik servisleri çok iyimiş gibi marka yönlendirmeleri yapılıyor.
156
hp dv5000 dizüstü bilgisayarım sorun üzerine sorun yaratıyor.ekranı karardı ve servise yolladım değişti geldi 4 ay sonra batarya dolmamaya başladı ve hizmet hattını aradım bataryanızı yenileyin dedi.yeniledim şuan hala batarya dolmuyor ve direk kendini kapatıyor makina.sonra kapata aça sistemim çöktü.2.500 ytl ödedim oda havaya uçtu,garanti doldu pc bozuldu..servise herşey kayıtlı oldugu halde her seferinde faturayı faxlayın deyip duruyorlar..neticede sakın hp almayın..hele notebook sakın..iyice araştırmadan almayın..teknosadakiler yaktı başımı aldık hp iyi bir makina diye..kaldı elimizde..
157
HP sanal sunucularından alabileceğim bir adres var mıdır?
158
2 adet aynı model Hp Dizüstü bilgisayar aldım 4 ay evvel.1nci bilgisayarın 3 adet tuşu kullanım esnasında yerinden çıktı 3 hafta bu şekilde kullandım daha sonra diğer bilgisayarın kapatırken ekranına parmagım değdi ve renk kayması oldu daha sonrada ekran komple açılmaz oldu.Toparladım 2 adet bilgisayarı götürdüm HP Kagıthane istanbul tüketici onarım merkezine.Garanti ve kasko policesi ile teslim ettim.1 hafta sonra faks geldi ve 2 ürününde kullanıcı hatasından dolayı arızalandığını ve garanti kapsamı dışında kaldığı felan yazıyor.birine 363$+ Kdv diğeri ise 63$+Kdv karşılığında yapılacagı yazıyordu.Hemen sigorta şirketini aradım ve onlarda gönderin bize görelim dediler.Bende bu cevap karşılığında gelen faksı onaylamadım ve Hp yi aradım.Durumu izah ettim 2 ürünüde alıcagımı söyledim.Tamam dediler ve iptal işleminizi onarım merkezimize bildiricez dediler.Ürünler bize geldiği zaman size bir mesaj gelicek gelip alırsınız dediler 3 gün gecti herhangi bir mesaj gelmedi tekrar aradım sordum geldimi diye aldığım cevap hayır oldu.Tekrar durumun aciliyetini bildiricem dediler yetkili merciye.Siz yarın tekrar arayıp bir sorgulayın dediler tamam dedim.ertesi gün tekrar aradım aldığım cevap yine aynı oldu ürün gelmemiş ve yetkili merciye durumun aciliyetini bildiricem dediler bende kapattım ertesi gün yine aradım ve yine aynı şeyleri tekrarladılar.daha sonraki günlerde hergün aradım ama aldığım cevap hep aynı oldu bugün 22nci gün ve halen gelmedi.yarın tekrar arıcam ve yine aynı cevabı vercekler böyle bir terbiyesizlik görmedim ben.Resmen oyun oynuyorlar insanlarla.Dayanamıcam en sonunda gidicem onarım merkezine Ağzıma ne gelirse sıralıcam.Buda bir cözüm değil biliyorum ama bu yaptıkları ile insanların sabırları tasırıyorlar.Bidaha HP ürünümü almak tövbe almam.Etrafımdakı insanlara söylüyorum almak isteyen varsa vaz geçiriyorum.şimdiden 4 kişiyi vazgeçirdim bu eylemım devam edicek.Yurt dışındaki ana merklezlerine email atıcam ve bu şikayetimi dile getiricem gereken neyse yapsınlar artık.
159
bilgilendirme için tşkler ederim..
160
Hiç bir Hp ürünü kaliteli değil zaten. Servis ve hizmet anlayışları da sıfır.
161
[...] sorunlarla ilgili yazı şu adreste: http://www.cisday.org/2006/10/.....birseyler/ Mutlaka okumanızı öneririm. Tüketici olarak sizi de bu yazıya destek vererek bu tür [...]
162
Ben de HP kullanıcısıyım. Yıllardır da kullanıyorum. Aldığım cihazlar neredeyse hiç sorun çıkamadı. Çıkaran cihazlarda sorunsuz bir şekilde servise gitti geldi. Yukarıda bir arkadaşımın yazısına katılıyorum. HP’nin Pavilion serisi gibi ev kullanıcıları için ürettiği serilerin elektronik aksamı pek de tekin değil. Bunu yakın arkadaşlarımdan da biliyorum. Ben yazılımcıyım. Dolayısıyla iş kullanıcıları için ürettiği daha yüksek performansa sahip serilerini kullanıyorum. Şu an da “HP Compaq 6715B” kullanıyorum. Daha önceleri kullandığım HP ürünleri arasında bir de “HP Compaq nx6110″ vardı. HP’nin ürünlerinde sorun yaşadığım tek cihaz bu oldu. Aldığımdan yaklaşık bir buçuk yıl sonra bilgisayarı normal kapattım, bir daha açamadım. Nedeni de sabit diski görmemesiydi. Kapatmadan önce yanlış bir firmware güncellemesi yaptım. Yaptığım bu işlem bilgisayarı yeniden başlatınca devreye girecekti. Yanlış yaptığımı farkettim. Fakat bilgisayarı kapatmadan önce yaptığım bu yanlış işlemi geri almayı unutmuşum. Yanlış firmware güncellemesi dolayısıyla anakart üzerindeki bazı veriyollarını yaktım. Diğer gün işlerimden bulduğum ilk fırsatta servise gönderdim. Az çok bu işlerin içindeyim, ve bu tarz olayları da okuyunca insanda ister istemez güven kaybı oluyor. Servise göndermeden önce ürünün içindeki bazı parçaların seri ve ürün kodlarını not edip öyle gönderdim. Cihazım 6-7 gün içerisinde tamir olmuş halde elime ulaştı. Cihaz tamir belgesinde değişen parça listesine ve cihazıma takılan parçalara baktım. Değişim gerçekleşmiş ve arıza giderilmişti. Değişen parçalar: “anakart, sabit disk, DVD-RW sürücüsü”. HP Call Center’ı aradığımda da her zaman ayrıntılı bilgiye ulaştım. Bilgisayar alacak olan arkadaşlarım sorduğumda, eğer iş için istiyorlarsa benim kullandığım iş ve ofis serisini tavsiye ediyorum. Çünkü ben cihazları, verebilecekleri en yüksek performansla uzunca bir süre kullanabildim (İş ve ofis bilgisayarları). Ama daha güzel estetiğe sahip ev bilgisayarı istiyorlarsa pek yorumda bulunmuyorum. Şu da bir gerçektir ki; bir çok farklı markaya sahip bilgisayar kullanan bir çok arkadaşım da ürünlerinin servisinda bu tip sorunlarla karşılaşabiliyor. Bunu Dell’de yaşayan arkadaşım da var, Acer’da yaşayan arkadaşım da, Asus’ta yaşayan arkadaşım da… Kabul edilebilir bir durum mu? Hayır, ve asla kabul edilemez. Ama bunun sadece HP’de olduğunu düşünmek de yanlış. En azından benim servise gönderdiğim cihazlar en geç 7 iş günü içerisinde elimde oldu. Ve her aradığımda nazik bir Call Center görevlisiyle görüşüp, istediğim bir çok bilgiye ulaştım. Yaptığımız eleştiriyse, iyi olan durumları da yazmalıyız diye düşünüyorum. Ve hâlâ performans isteyen kullanıcılara HP iş ve ofis serisini tavsiye ediyorum. Atlamadan ekleyeyim: Yukarıdaki olaydan ötürü HP’yi ve bu tür davranışlar sergileyen diğer tüm markaları da kınıyorum.
163
[...] Danone meselesi mi desem, daha geçen gün Eren işledi bunu blogunda. Yoksa Eray’ın HP macerası [...]
164
Ben de maalesef bir Hp magduruyum, Hp teknik servis rezaletini ben de yasadim, sizin yasadiklarinizi okudugumda ise gercekten sok oldum, cunku sizinki resmen bir yilan hikayesinde donmus.
http://arzukaner.blogspot.com/.....aleti.html
165
değerli arkadaşlar bende HP mağduru bir arkadaşınızım çok kısa olarak başımdan geçen olayları anlatacagım masa üstü bilgisayar aldım.hp,den işletim sistemi cd,lerini istedim bilgisayarla birlikte işletim sistemi cd,leri vermediklerini kendimin kopyalayıp yedekleme yapmamı söylediler pendik tüketici hakem heyetiyle görüştüm bilgi aldım.sanayi ve ticaret bakanlıgına mektup yazdım şikayetlerimi belirttim ne yapmam konusunda bilgi istedim ne yapacagımı düşünürken hp,den beni aradılar amerikadan hp,den olumlu cevap geldi.cd,lerin siparişini verdik üç haftaya kadar elinizde olur.dediler bende memnunuyeti belirttim teşekkür ettim.beklemeye başladım bu görüşmeler hatırladıgım kadarıyla 2007 nisan ayı sonu veya mayıs ayı başında oldu. aradan iki ay kadar süre geçti ne bir cevap var. nede arayan ben kendim hp,yi aradım. enyakın sürede elime geçeçeğini söylediler bukadar zaman geçti. beni niye arayıp bilgilendirmediklerini sordum. klasik cevaplar bu görüşmeden sonra benim bu firmaya güvenim kalmadı bunun üzerine bende 13.07.2007 tarihinde pendikteki tüketici hakem heyetine başvurdum cd,lerin şahsıma verilmesi yönünde karar çıktı.hp,den ilk önce vermiyoruz daha sonra vereceğiz dedikleri cd,ler şahsıma 2007 ekim ayında ulaştı bu kadar olaydan sonra 2007 kasım ayında evime mahkeme celbi geldi. arena bilgisayar tarafından şahsıma dava açılmış gerekçede ürünün kusurunu 30 günlük süre içerisinde firmaya bildirmemişim oysa bilgisayarı aldığım günden 10 gün sonra hp müşteri hizmetlerini şikayetimi bildirdiğim helde böyle bir şuçlamayla kaldım. bilgisayarın kitapçığında her türlü sorun ve çözümün başvuru adresinin hp oldugu açık bir şekilde yazmasına ragmen böyle bir davayla ugraşıyorum bilgisayarım 22.02.2008 tarihinden 04.08.2008 tarihine kadar 4 defa arıza yaptı. 2 defa harddisk değişti (ARENA BİLGİSAYAR HAKKINDA BİLGİ VERİM ARKADAŞLAR HP,NİN KOZYATAGINDAKİ MERKEZİNE GİTTİM.ÜLKE MÜDÜRÜ AYŞEN SADIKOĞLU HANIMLA GÖRÜŞTÜM ARENA BİLGİSAYARI VE BU DAVAYI SORDUM DAVANIN KENDİLERİYLE ALAKALI OLMADIGINI ARENA BİLGİSAYARIN KENDİLERİNİN TOPTANCISI OLDUGUNU YURT DIŞINDAN BİLGİSAYARLARI BU FİRMANIN GETİRDİĞİNİ SÖYLEDİLER)daha öncede hakem heyetlerine başvurum oldu.arçelik yeni almış oldugum fırınımı tekrar yenisiyle degiştirdi sımens arızalı cep telefonumun fatura bedelini kuruşu kuruşu,na kadar ödedi.bu şahsıma yapılan TÜKETİCİYE GÖZ DAGI VERMEKTİR.ARKADAŞLAR sonuç olarak değerli arkadaşlar ben çektigim sıkıntıların sadece çok ufak bir kısmını yazdım tamamını yazmaya kalksam bir günde belki yazamam bundan sonra HP,Mİ ASLA VE ASLA HP ALMAYI DÜŞÜNEN ARKADAŞLAR İYİ DÜŞÜNÜN BENİM GİBİ YANMAYIN BU YAKADAKİ HP SERVİSİ KADIKÖY HASANPAŞADA BEN KURTKÖYDE OTURUYORUM EVİME 50KM UZAKLIKTA BİLGİSAYARIN ARIZALARI YÜZÜNDEN DÖRT DEFA BU SERVİSE GİTTİM.BU YAŞADIGIM OLAYLAR SIRASINDA İŞYERİNDEN ALDIGIM İZİNLER VE YAPTIGIM TELEFON GÖRÜŞMELERİ BANA AŞIRI DERECEDE MASRAF ÇIKARTTI BİLGİSAYAR ALACAK ARKADAŞLARA BİR KARDEŞİNİZ OLARAK TAVSİYEM (İŞLETİM CD,LERİ,GARANTİ SÜRESİNCE YERİNDE BAKIM VE ONARIM, SERVİSİ YAYGIN BULUNDUGUNUZ YERE YAKIN OLMASI BU HİZMETLERİ VERMESİ,ÇOK ÖNEMLİDİR. HERKESE SAYGILAR SUNARIM.
166
ben de nişanlıma dizüstü bilgisayar almayı düşünüyorum hatta tam bu yazıyı yazmadan önce araştırmak için mağazaya gittiler hp c799 (emin değilim) modelini buldular ben internetten araştırırken bu yazıya rastladım ve almaktan vazgeçtik. Umarım hp politikasını değiştirir. arkadaşa da geçmiş olsun diyorum
167
degerli arkadaşım hassasiyetine ve mail,ine teşekkür ediyorum.ben bu yazımda başımdan geçen olayların sadece çok ufak bir bölümünü anlattım yaşadıklarımın tamamını anlatsam hayretler içerisinde kalırsınız hp,yi tercih etmediginiz için inanınkı çok sevindim beni çok mutlu etti.[malını satana kadar müşteri malını sattıktan sonra müşteriyi enayi yerine koyan bütür firmaları tercih etmemek gerekir] şuan hp,nin fabrikasının tamamını bana verseler,dahi HP,markalı hiçbir ürün almam sizde HP,yi kimseye tavsiye etmeyin HP,mi asla ve asla HAYIRLI RAMAZANLAR DİLERİM.ALLAHA EMANET OLUN. SAYGILARIMLA.CEP : 05373379936
168
ya benim laptop kapalıyken çok güzel şarj doluyo açıkken takıyorum şarja sağda alt köşede doluyo işareti gösteriyor bir kaç dakika sonra pil işreti gösteriyor şrj etmiyo arkadan şarj soketini çıkartıp takınca geri şarj ediyo 1 dk içinde yine aynısı yapıyo ama kapalıyken sorun yok acil cevap bekliyorum laptopun markasıda hp
msn:by_akrep_34@hotmail.com
169
mrb arkadaşlar bende arkadaştan hp dv5000 aldım sorunlu bir lattop ben bir türlü cd romu gösteremedim biosta her yeri açık yaptım bir türlü cd den başlangıç yapamadım boot menude(notebook hard driver)birde (network adapter)çıkıyor cdrom birtürlü gösteremedim bilen arkadadaşlar yardımcı olursa sevinirim.
170
evet bende aynı sıkıntıyı şu an yaşıyorum pc min ekran kartı yandı ve servise gönderdim 29 11 2088 tarihinde HP marka masaüstü bilgisayarım gitti hala haber yok birkaç kez merkezlerini aradığımda kart yurtdışından gelecekmiş onu bekliyoruz deyip öteliyorlar… aslında pc yi alırken normal bir pc den iki kat fazla para ödemem benim enayıliğimi göstermez zıra başıma ileride bir sıkıntı geldiğinde HP güçlü markadır hemen sorunum halledilir diye düşündüğümden o kadar fazla para vermiştim ama şimdi yanıldığımı anlıyorum yazıklar olsun hp ye küçüçük bir pc mağazasında bile istediğin her marka ekran kartı olmasına rağmen koca hp nin bölge servisinde yokmuş çok yazık HP Çok hiç yakışmıyor bu markaya böyle hizmet
171
merhaba yorumları okudum ve bende yazayım dedim hp hakkında iyi die duymuştum ancak bazı serileri arızalı sanırım bende toshiba zedeyim ve şu anda hangi marka laptop alsam diye düşünüyorum??
Toshiba A120?169 NOTBOOKun sahibiydim çok şükür ki artık değilim!
7.Ekim 2008 tarihinden 20 ocak 2009 tarihine kadar uğraştım para iadesi için.
3 ay 30 iş gününü geçmiş bir tamir süresi ve hiç bir bilgilendirme yapılmadı TNB tarafından.Sonra TNB den bilgisayarım bana geri yollandı 31 aralık 2008 tarihinde aldım.(Bilgisayarım 2.5 ayda geldi ama Adaptörü yollamadılar 15 günde de bir adaptör ve değişim raporunu anca yolladılar! etti 3ay!)
Aldığım firmaya göndermemi ve para iadesini o firmanın yapacağını belirttiler (Kaç kez aradım mail attım hatırlamıyorum,en sonunda bu bilgilendirmeyi yaptılar sağolsunlar)
31 aralık 2008 tarihinde teslim aldığım laptobumu aynı gün kargoya verdim ve 2 gün sonra Norma Bilgisayara teslim edildi.Aldığım firma Norma Bilgisayar 20 Ocak 2009 tarihinde ödeme yaptı sağolsun Tnb gibi 3 ay bekletmedi! Ama faturadaki miktarın %25 ini (KDV) sini ödemedi.Telefonda konuştuğum bey mahkemeye verirseniz anca öyle alırsınız KDV iadesini dedi.Anlamadığım hakkım olan bir şeyi bir firma yetkiliside bilmesine rağmen neden iade edilmiyor ki !
Hani beterin beteri vardır derler ya TNB Bilgisayarın bana yaşattığı 3 aylık kabustan sonra Norma Bilgisayarın yaptığı ilk başta takılacak bir durum değilmiş gibi gelmişti ama oturup tekrar tüketici haklarını okuyunca anladım ki her iki firmada resmen müşteriyi hem maddi hem de manevi anlamda sömürüyor! En büyük İlgisiz ve alakasızlık TNB nin.Sonrasında ise Normanın yaptığı hak yemek !
TNB öyle bıktırıyor ki Norma ne dese kabul edecek duruma geliyorsunuz! TNB ilgilenmiyor Norma ilgileniyor ama Tüketici haklarına uygun davranmıyor!Yapılan % 25 lik kesintinin bedeli 272 YTL bu miktar bir öğrenci için az değil ama asıl önemli olan ve de sinirimi bozan haksızlığa uğramak!
Zaten Norma Bilgisayara bana verilmek üzere bir Toshıba laptop verilmiş ben onun yerine para iadesi istemişim 3 ay uğraşmamın sebebi bu ! Almadığım laptobu bir başkasına satacaklar ki bana iade ettikleri ücretten daha fazlasını kazanacaklar!Arkadaşımın HP laptobu vardı arızalandı teknik serviste yasal süre doldu ve para iadesi istedi HP bu iadeyi kesinti yapmadan yaptı!Bu ülkede KDV sadece Norma Bilgisayara mı mahsus?
TNB ve Norma Bilgisayar için gereğinin yapılmasını istiyorum
172
evet bende aynı sıkıntıyı şu an yaşıyorum pc min ekran kartı yandı ve servise gönderdim 29 11 2088 tarihinde HP marka masaüstü bilgisayarım gitti hala haber yok birkaç kez merkezlerini aradığımda kart yurtdışından gelecekmiş onu bekliyoruz deyip öteliyorlar… aslında pc yi alırken normal bir pc den iki kat fazla para ödemem benim enayıliğimi göstermez zıra başıma ileride bir sıkıntı geldiğinde HP güçlü markadır hemen sorunum halledilir diye düşündüğümden o kadar fazla para vermiştim ama şimdi yanıldığımı anlıyorum yazıklar olsun hp ye küçüçük bir pc mağazasında bile istediğin her marka ekran kartı olmasına rağmen koca hp nin bölge servisinde yokmuş çok yazık HP Çok hiç yakışmıyor bu markaya böyle hizmet
173
merhabalar. ben de hp pavilion dv6148 serisi mağdurlarındanım.
benim sorunum da ekrana görüntü gelmemesi ve wriless arada bir çalışması. şu an bilgisayarımın 3. yılı. bu hatayı aldıktan 1.5 yıl sonra yaptı ve servise gönderdiğimde anakart sorunu dediler ve değiştirip veridler. şimdi ise aynı sorun devam etmekte. anvak garanti süresi doldu. anakartın değişmesi yaklaşık 300$ civarında deniyor. bazı yerlerde okuduğuma göre hp servisleri bu khataları ücretsiz yapıorumuş. şimdi ne yapmam gerekiyor? bu konuda beni bilgilendirseniz çok sevirim..
174
hpnin dv serisini almayı düşnüyorum 6
175
hp rezilliği !!
176
HP alırken iyi araştırın!Ben 1500 ytl ye Dv 600 serisinden Elmadag Vatan Computerden aldım garantisi biter bitmez problem çıktı.Hatalı sürümmüş.Avrupada toplatılmış.Ama bizim burda satılabiliyor.Sonuç 15oo ytl çöpe!!!Ben Türkiyeden Hp almayın derim.Avrupayı bilmem
Yorum yapın