Mert Alemdar’ın indirimtv.com maceraları
29 Oca 2008
Bir çok firma eğer siz üzerine düşmezseniz kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Bununla ilgili bir kaç maceram oldu. Nerdeyse artık herkesin bildiği HP hakkında birşeyler dışında Yapı Kredi ve Digiturk ile de bazı sorunlar yaşadım.
Ben bu yukarıda saydığım şirketler için sorunlu müşteriyim. Amacım ne firmaları ne de ürünleri hakkında bir şeyler yazmak değil. Bunların hepsi bilinen ve gerçekten büyük firmalar. Ancak bazı dönemlerde bu büyük firma sıfatlarını unutabiliyorlar. Ara sıra hatırlatmakta fayda olabiliyor.
Şimdi benzer bir durumu ise Mert yaşamış. indirimtv.com‘dan satın aldığı telefonun geç tesliminden tutun grey ürün olmasına kadar bir çok sorun yaşamış.
Tüm süreçlerin ekran görüntüleriyle birlikte, firma ile arasındaki görüşmeleri de eklemiş. Şimdi indirimtv.com‘un tepkisini ve tepki süresini merak ediyorum. Tabi bir de blogların bu konudaki etkisini. Acaba firmadan bu yazılanlarla ilgili bir açıklam gelecek mi yorum olarak.
|
Yorumlar
| Geri izleme
19 yorum yapılmış, “Mert Alemdar’ın indirimtv.com maceraları”
01
Destek için teşekkürler arkadaşım.
02
[...] http://www.cisday.org/2008/01/.....aceralari/ [...]
03
Merhaba Eray, Dostum desteğin için çok teşekkür ederim. Benimde merak ettiğim birsürü şey var ama 1. önceliğim sorunsuz olarak telefonum elime nezaman geçecek :) Tepki süresi için saat filan değilde kumsaati filan kullanmak lazım. Ben umutsuzum. İnanırmısın daha firmadan resmi olarak 1 adet bile mail gelmedi. Düşünebiliyormusun? Şaka gibi dimi…
04
Benzer bir durumu ben de teknosa ile yaşamıştım. İşin ilginci bu rahatsızlıkları oluşturanların çoğu teknoloji alanında faaliyet gösteren adı büyük, hizmet kalitesi küçük markalar.
05
Bence bir eposta gönderip tüm bu yazılan yazıları göster onlara. Hemen değişeceklerdir. Epostalarını kullanamayan bir firma nasıl kendi hakkında yazılanlardan haberdar olabilir ki? Birilerinin onlara göstermesi lazım.
06
Merhabalar,
Yazılanları okudum ve cevap hakkımızı kullanmak istiyorum…
Henüz Cumartesi (26/01/2007) tarihinde yayın hayatına başlamış bir internet sitesi hakkında çoğu haklı çoğu haksız yorumlarınız bulunmaktadır.
“Şimdi benzer bir durumu ise Mert yaşamış. indirimtv.com?dan satın aldığı telefonun geç tesliminden tutun grey ürün olmasına kadar bir çok sorun yaşamış.
Tüm süreçlerin ekran görüntüleriyle birlikte, firma ile arasındaki görüşmeleri de eklemiş. Şimdi indirimtv.com?un tepkisini ve tepki süresini merak ediyorum”
Mert bey siparişini Cumartesi günü internet sitemiz vasıtasıyla vermiş ve ürün Pazartesi günü kargoya verilmiştir.Geçikme dediğiniz şey ilk iş günü kargoya verilen bir ürün ise katılıyorum size !
Sizin Grey diye bahsettiğiniz olay kaçak yollar ile Türkiye ye getirilen bir ürün ise katılıyorum size.Ancak Türkiye Cumhuriyeti Sanayi Bakanlığı Tarafından ithalat izni verilen bir firmanın ürünü ise maalesef katılamıyorum size ki bu ithalatcı firmanın ithal etmiş olduğu ürünleri tüm büyük mağzalar raflarına koyup satmaktadırlar.Yine de Mert bey ile yapılan görüşmede içinin rahat etmesi için ürün kendisinin talep ettiği bir ithalatcı firmanın ürünüyle değiştirilmiştir.
Yorumlarınızı burada bir çok insanın bu internet sitesinde hakkının olduğunu ve burada çalışan herkesin “İlk önce müşteri menuniyeti ” ilkesi ile hareket ettiği firmayı tanıyarak yapmanızı rica ederiz.
“Sektörümüzde iş başarılarımızda olduğu kadar, dürüstlüğümüz ve ahlakımızla da anılmak isteriz.”
Sitemiz hakkında yapmış olduğunuz yorumlar ne olursa olsun hepinize teşekkür ederiz çünkü hatalarımız sizlerin yorumları sayesinde düzelecektir.
Oğuz Özyiğit
Turuncu Elektronik
Genel Müdür
07
Oğuz Bey merhaba,
Öncelikle şunu söylemeliyim (kendi adıma) yazılanlara verdiğiniz tepki süresi geçekten çok iyi.
Tüm olumsuz eleştirileri yine bertaraf etmek sizin elinizde.
Şöyle ki, başımdan geçen olaylarda firmaların tutumu gerçekten benim için en önemli kriterdi.
Yazımda YKB ve Digiturk ile de sorun yaşadığımdan bahsettim. Ancak bunlarla ilgili bir yazı yazmadım. Çünkü onlar da sizin gibi hızlıca tepki vererek sorunuma çözüm buldular.
Bu sizin elinizde. Bu yazıyı yazdığımız gibi bir tebrik yazısı yazmak bizi de mutlu eder.
08
Oğuz Bey merhaba,
2 günden beri birkaç keredir konuşuyoruz. Sorunun çözülmesi ile ilgili destek olduğunuzu ve kişisel olarak uğraş verdiğinizi zaten yazılarımda da belirtmiştim. Cisday.org da Eray’ın yazısına cevap yazmanız ise beni gerçekten şaşırttı ve mutlu etti. Sizin ile Eray’ın bloğu sayesinde ilk kez yazılı olarak iletişim kurabildik.
Sizde hak verirsiniz ki yaşadığım sorunları kurumunuza aktardığıma ve kurumunuzdan cevap geldiğine dair hiçbir belge olmamıştı. Yazımda belirttiğim şeylerin üzerinde burada da geçmeyeceğim ancak size buradan teşekkür etmek istiyorum. Bu yazınız ile sorunun çözülebileceğine bir kere daha inandım.
Gönül isterki her şey olumlu sonuçlansın. Bu sorunları yaşarken bana destek olan dostlarım ile bu sefer de İndirimTV nin bir sorunu nasıl olumlu bir konuya çevirdiğini ve müşteri memnuniyetini internet ortamında herkesin gözü önünde düzelttiğini yazalım.
Sizlerden güzel haberler bekliyorum.
Mert ALEMDAR
09
Mert Bey,
Şahsım adına altından kalkamayacağım hiç bir işe kalkışmadım ki bunu firmamdan önce Oğuz Özyiğit i araştırsanız anlarsınız.Bır çok gazete ve dergide röpörtajlarım yer aldı ve Bilgisayar ve Elektronik sektöründe hep en iyiyi yapmaya çalıştım.Şuna inanın indirimtv farklı satış tekniği ve güveniyle e ticaret plotformunda hep ön planda olacak ve hep en iyi olacak.Bunu beni tanıdığınızda daha iyi anlarsınız.Bizler çok heycanlıyız çünkü açıldığımız gün olumlu yada olumsuz çok yorumlar aldı.Çoğu kullanıcımız çok eğlenceli bir alışveriş derken sevindik hatalarımzı duyuncada üzüldük ama hatalarımıza baka kalmadık çare bulup düzeltmeye çalıştık.İnancımızın ve dürüstlüğümüzün bizi toptan satış konusunda çok kısa süre içersinde başarılı kıldığını bizimle alışveriş yapan tüm firmalar kabul etmektedir.Buna en kısa süre içersinde sizlerinde katılacağınıza inanıyoruz.
Yorum yazmaktan lütfen çekinmeyin ne olursa olsun sizin yorumlarınıza burada çaılşan arkadaşlar değil firma sahibi olarak ben cevap yazacağım.Yorumlarınız benim için değerli…
Teşeşkür Ederim
Oğuz Özyiğit
Turuncu Elektronik
Genel Müdürü
10
Öncelikle Oğuz Bey’i bu hızlı cevabından dolayı tebrik ediyorum, bu kadar hızlı cevap yazmak hem tüketicinin gözüdeki olumsuz imajı giderdi, hem de artık indirim tv ile ilgili bir sorun çıkarsa orada müşterileri dinleyen birilerinin olduğunu aklımıza yerleştirdi. Şimdi blogcuların da aynı şekilde indirim tv hakkındaki yazılarını düzenlemeleri gerekiyor bence.
Bir de hazır burdayken Oğuz Bey’e sorayım:) imece usulü satış hakkında bilgi almak için neden illa siteye üye olmak yalan da olsa bir mail adresi vermek gerekiyor? artık imece usulü satışın ne olduğunu merak etmiyorum ve internetten alışveriş yapacak olursam indirimtv aklıma gelir mi bilmiyorum doğrusu. Bu yazıdaki linkten siteye girdim, baktım üyelik istiyor ne yaptığını öğrenemeden çıktım. Soru bu yazıyla ilgili değil ama merak ettim, satın alma kararı olan kişi zaten üye olur, ama benim gibi şu anda bir satın alma düşüncesi olmayanları kaçırmak niye?
11
[...] da indirimTv aratınca karşınıze Mert, Ömerenis, Cisday, Ümit Kurt, EdaSuner vesevese blogçular çıkıyor. Neredeyse adamların internet sayfası ilk [...]
12
Merhaba Dostlarım, Hafta başından beri yoğun bir takipteydik. Ama sonunun geldiğini ve güzel sonuçlandığını buradan hepiniz ile büyük bir mutlulukla paylaşmak isterim. Şu anda çocuklar gibi mutlu olduğumu tahmin ediyorsunuzdur. Bugün Nokia N95 8GB Spiderman Edition Telefonum elime geçti. İndirimTV diğer (resmi adıyla Turuncu Elektronik Ltd. Şti.) tarafından kargo ile telefon bana ulaştırıldı. Telefon Genpa garantisinde. Şrinkli ve güvenlik bandı açılmamış bir şekilde elime geçti. (Diğer telefon kutusu açılmıştı)
Evet bir maceranın sonuna geldik. Pekala bu maceradan ne sonuç çıkartabiliriz? Sonuçta hepimiz bazı derler almalıyız ki bu sorun iyi sonlanmış olsun. Ben şahsım adına bir tek ders aldım. Sen her şeyi olması gerektiği gibi doğru yaparsan iyilik seni bulur ve doğru yoldan çıkmazsın. Ben aldığım ürünü araştırma yapmadan açıp kullansaydım böyle bir olay olmayacak ve bu kadar insan bilgilenmeyecek, ürünü aldığım firma işleyişini değiştirmeyecekti. Bir başka ders varki bu herkes için geçerli Blog Camiasının ve Dostluğun gücünü kimse küçümsememeli. Bu bir başlangıç Türk Blog Yazarları grubumuz gün geçtikçe büyüyor ve daha da büyüyecek ve kurumsallaşacağız. Artık firmalar büyük milyonlarca insanın ziyaret ettiği portallara reklam parası akıtmayı azaltıp muslukları biraz daha Bloglar üzerine akıtacaklardır. Gelecek bunu gösteriyor. Ben işim de de tamamen bu konu üzerine yoğunlaşmış durumdayım. Gelin birlik olalım. Sorunları bu konuda olduğu gibi beraber çözelim.
Diğer taraftan İndirimTV firmasının Genel Müdürü Oğuz ÖZYİĞİT Bey’e teşekkür etmek istiyorum. Kendisi sürece dahil olduğu andan itibaren herşey olumlu sonuçlanmaya başladı. Yardım severliği ve desteğinden dolayı kendisine de şahsi olarak teşekkür etmek isterim. Tüm yazılarımda dediğim gibi bence tüm bu sorunlar yeni bir başlangıç yapan firmanın yaşadığı öğrenme maliyetleriydi. Bende günah keçisi seçildim sanırım. :) Ödül aldımmı derseniz hayır. :) Zaten parasını ödediğim ve almam gereken ürünü aldım.
Sonuç: İndirimTV firmasından alışveriş yapılırmı? Evet yapılır. Neden yapılır? Çünkü piyasaya yeni girdiler ve bence reklama harcayacakları parayı ucuz ürün satmayı finanse etmeye harcıyorlar. Bu sayede inanılmaz ucuz fiyatlara ürün alabiliyorsunuz. Peki nasıl alışveriş yapmalıyız? Yöntemi size kalmış. Ama bana sorarsanız almadan önce ve aldıktan sonra muhakkak hangi firma olursa olsun telefon ile arayın. Herşeyin eksiksiz olduğundan ve 2 tarafın da bilgileri doğru anladığından emin olun. Tamam sanal alışveriş ama içine biraz ses katında daha gerçekçi ve insani olmuyormu? :))
Bu mesajımı bana destek olan tüm bloglara tek tekyorum olarak yazacağım. Yazıları ile ilgili ne yapmaları gerektiğini ben tabiki söyleyemem ama ben yazımı kaldırmayacağım. Çünkü durumun nasıl olumlu sonuçlandığını ve şu anda mutlu olduğumu zaten yazımın altında paylaşıyorum. Sizleri seviyor ve saygılarımı iletiyorum.
Mert ALEMDAR
13
Mert,
Sorununun bu kadar kısa sürede çözülmüş olması çok güzel.
indirim tv‘yi tebrik ediyorum ilgilendikleri için. Ve umarım bu yazıları güzel bir feedback olarak değerlendirirler.
14
merhaba arkadaşlar herkes indirim tv hakkında iyi yada kötü olarak yorum yapmışlar acaba bu yorumlar neden bu olanlar gerçekten doğrumu hiç bilmiyorum ama ben indirim tv den alış veriş yapmış bulunuyorum.
bundan 4 gün önce indirimtv alışveriş sitesinde canlı yayın olarak sunum yapılıyor ve izledim. benim de zaten klavye mouse ve webcam ihtiyacım var idi baktım hemen al seçeneklerine ürün gerçekten çoğu internet sitelerinden ucuz kontrol edebilirsiniz ama kendim dedimki ben bir imeceye katılıyım kazanamazsam bile indirim puanımla ihtiyacımı gene alırım dedim. imece fiyatı 34 ytl olan bir dvd imecesine katıldım ve kazanamadım.sağlık olsun zaten o gün bir kampanyaları vardı 30 imece alan ve o aldığı 30 imeceyi o gün içersinde kullanan müşterilere cobra webcam hediye ediyorlardı yani bakarmısınız. hem 30 ytl değerindeki webcamım oldu hem kazanamadım 30 ytl indirim puanım oldu webcam geldi şu an kullanıyorum ve memunum indirimtv tşk ediyorum. saolsunlar ve mert beyin başına gelen talihsiz olay için üzüldüm ama bloglarınızı okudum ve sorunun çözülmesine çok sevindim indirimtv alış veriş sitesini gerçekten kutluyorum iş hayatlarında başarıların devamını diliyorum umarım bu yapmış oldukları kampanyalardan zararlı çıkmazlar ama çok tşk ederim
15
indirimtv alış veriş sitesinden alış veriş yaptım kargo çok erken geldi üstelik açık arttırma fiyatları resmen görünüyor ben imece usulü satışa katıldım kazanamadım ama o gün bir kampanyaları vardı 75 ytl imece alan ve o imeceyi o gün içersinde kullanan kullanıcılara howel 2200 wat kazanlı ütü hediyeleri vardı anlayacağınız 75 ytl ütüm oldu 75 ytl indirim puanım oldu yani daha ne olsun.
16
sevgili arkadaşlar bende indirimtv den alış veriş yaptım hatta canlı yayın sunan 3-5 arkadaş var onlarıda izliyorum boş zamanlarımda çünkü indirimtv diye bir site açılmış neyin nesi kimin fesi tabiki anlamaya çalıyorum. sunucu arkadaşlar sağolsun imece nedir indirim puanı nedir bunları anlatıyorlar bazı imeceleri takip ediyorum heyecan alıyorum ben imeceye katılmadım ama katılacağım yakında çünkü kaybedeceğim bir şey yok ihtiyacım olan bir elektronik ürünü indirimtv sitesinde hemen al ile çoğu internet sitelerinden ucuz buldum arkadaşlar bunlar yalan değil girin bakın allah allah hayır anlamadım çoğu yerleri okudum bi tane telefon almış arkadaşın biri etmediği laf kalmamış çok ayıp diyorum çok ayıp bu yapılanlar insanlığa sığmaz ben alışveriş yaptım ya ben biliyorum yahu yukarıda alışveriş yapan arkadaşlar var siz doğrucusunuzda onlar yalancımı çok ayıp gerçekten çok ayıp. indirimtv bence çoğu internet sitesinden güzel heleki şu altivi sitesinden bin beşyüz güzel ben altivide de üyeliğim var vermediğim para kalmadı ne verdiler bana karşılığında ne verdiler dünya kadar param gitti kim ne teklif vermiş söylesinler benim gibi kaç kişinin parasını yemişler onları konuşun siz kaçak telefonmuş da konuşulacak konuları konuşalımda sizinde yeriniz olsun kalblerimizde
17
Selamlar,
26.01.2008 Tarihinde yayın hayatına başlamış olan http://www.indirimtv.com aynı gün birkaç gazetede reklama çıkmıştır.Bu reklam doğrultusunda binlerce kişi sitemize ulaşmaya çalışmış ve binlerce kişi sitemize üye olmuş alışveriş yapmıştır.Tabi bu esnada sistemimizde teknik aksaklıklarda meydana gelmiş ve bunların giderilmesi için canla başla çalışılmıştır.
26.01.2008 tarihinde Mert Alemdar da sitemizden alışveriş yapmıştır.Aynı gün kendisi firmamızı telefon ile arayarak Müşteri temsilcisi arkadaşlarımız ile irtibata geçmiştir ve siparişinin ödemesini yaptığı halde ( kredi kartı ile ) neden hala sipariş durumunun ? beklemede ? olduğunu sormuştur.Müşteri temsilcisi arkadaşlarımız Kredi kartı doğrulamak için belirli miktarın üzerinde rakamlarda bankadan onay almaları gerektiğini ve hafta sonu olduğu için
Ancak bu işlemin ilk iş günü yani 28.01.2008 Pazartesi günü gerçekleşebileceğini belirtmişlerdir.
28.01.2008 tarihinde Banka onayı alındıktan sonra ürün aynı gün kargoya verilmiş ve 29.01.2008 Salı günü ürün Mert beyin eline ulaşmıştır.Sonrasında Paralel ithalat ürünü istemediğini ve KVK,GENPA vs? gibi firmaların garantisi altında olan bir ürün talep ettiğini bize iletmiş ve ürün aynı gün kendi isteği doğrultusunda değiştirilmiş ve kendisine ulaştırılmıştır.
Konunun kısaca özeti bu.
Mert Alemdar konuyu kendi sitesine taşımış ve sizlerden de haklı destek almıştır.Ancak burada bazı arkadaşlar olayı abartarak bizleri Dolandırıcı, Kaçakcı ve Sahtekar ilan etmişlerdir.Ve hatta bazı arkadaşlar sınırlarını aşarak şahsıma hakarette bile bulunmuşlardır.
Örnekler ve gelen cevaplar:
http://www.edasuner.com/indirim-tvden-uzak-durun/
Bu yazıya benim cevabım ise:
Size ve sitenize saygı duyulmasını istiyorsanız..
“Bu yazıyı dolandırılmak istemeyenler okumalı. Yazının bir kısmını ekledim
devamı için arkadaşım Mert’in blogu olan Hoş Muhabbet’e bakınız.” lütfen bu
yazdığınız yazının yanında indirim tv den özür dileriz diye not eklemeyi
unutmayın.
Mert Bey ile olan dialoglarımız da görmüş olduğunuz üzere dolandırılma ile
ilgili ne kendisinden ne de başka bir arkadaş dan her hangi bir kelime
yazılmamıştır ki konu ile alakası olmayan sizden bu şekilde bir yorumun
gelmesi olaya ve olaylara tam vakıf olmadığınızı göstermektedir.Elbetteki
insanlar para kaybetmesin ve internet sitelerinden alışverişe güven gelsin
yeni bir pazar açılsın.Amacımız bu pazarda yer almak ve herkesin güvenini
kazanmaktır.Yukarıdaki yazıda yanlışlık yaptığınız ve gerçek düşüncenizin de
dolandırıcılık olmadığına eminiz.Hatamız mutlaka olacaktır ve hatalarımız
sizin gibi değerli arkadaşlar sayesinde düzelecektir.Sizden ricam şu lütfen
burada çalışan onlarca insanın hakkını iyi düşünüp araştırmadan bu tarz
yazılarınız ile gasp etmeyin.Geçekten dolandırma ile ilgili herhangi bir şey
sezinlerseniz de hiç düşünmeden yazılarınızda belirtin.Teşekkürler
Oğuz Özyiğit
İNDİRİM TV
Genel Müdür
Dolandırılma ile ilgili gayet kibar bir şekilde yazdığım bu yazıya mail olarak aldığım cevap ise:
Müsait değilim bir ara yazıyı düzeltirim ancak siteme ve bana zaten saygı
duyuluyor bence güzelce izah etseniz sizi daha çok adam yerine koyarlar Oğuz
bey!
Sonuçta benim yazım sayesinde herkes bloglarında yazdı Mert aile dostum
elbette ki kazıklanmışsa sahip çıkacağız
Tavrınız çok çirkin ve itici istersem yazıyı düzeltmem bile benim keyfim
bilir
Keşke daha beyefendice yaklaşsaydınız…
Olayın düzeldiğini herkese tek tek haber verin o zaman ama bana yazdığınız
üslubunuzu bir kenara bırakın herkes benim kadar iyi davranmayabilir yani
yazıyı düzeltmez bile!
Ben bir ara düzeltirim yazıyı sizden de beyefendilere yakışır bir yorum
beklerim.
Saygılar
Şimdi size sormak istiyorum değerli arkadaşlar,
Amacınız nedir. Blogların gücü diyerek kafanıza göre firmaları karalamak ve insanların emeğini iğfal etmek mi.Ya da yüzünü bile görmediğiniz insanı ? adam sıfatına ? bile koymamak mı? Ya da gerçekten bir haksızlığa sahip çıkıp arkadaşınız Mert in problemine sahip çıkmak mı ?
Mert bey ne yazmış sonuç olarak:
Sonuç: İndirimTV firmasından alışveriş yapılırmı? Evet yapılır. Neden yapılır? Çünkü piyasaya yeni girdiler ve bence reklama harcayacakları parayı ucuz ürün satmayı finanse etmeye harcıyorlar. Bu sayede inanılmaz ucuz fiyatlara ürün alabiliyorsunuz. Peki nasıl alışveriş yapmalıyız? Yöntemi size kalmış. Ama bana sorarsanız almadan önce ve aldıktan sonra muhakkak hangi firma olursa olsun telefon ile arayın. Herşeyin eksiksiz olduğundan ve 2 tarafın da bilgileri doğru anladığından emin olun. Tamam sanal alışveriş ama içine biraz ses katında daha gerçekçi ve insani olmuyormu? :))
Sayın Eda hanım indirimtv yi dolandırıcı ilan edip şahsımı da adam sınıfına koymamıştır.Bir çok arkadaşınız bizi kaçak ürün satmakla suçlamıştır.
Şimdi arkadaşlar bizim sitemiz diğer alışveriş sitelerinden çok farklı.
Fark 1 : Canlı ayında insanlara ürün tanıtımı yapılıyor kampanyalardan bahsediliyor ve sitenin işleyişinden bahsediliyor.
Fark 2 : İhale sitemi ile satış yapılıyor.
Bu sitenin başında 24 saat durmak gerekiyor.Biz bir yatırım yaptık.Çalışan sayımızı artırdık.Bu site sayesinde burada çalışan arkadaşlara iş imkanı tanıdık.Biz bu insanların ekmeğiyle oynanmasına karşıyız.İnternet sitesi işletmek insanların tekelinde olmasın bunu istiyoruz.İnsanlar internet sitelerinden alışveriş yapsınlar güven duysunlar.Yeni yeni internet siteleri açılsın ve herkes dünyanın bu en büyük pazarından pay alsın.Yabancı girişimcilere karşı değiliz ama neden hep yabancı girişimciler başarılı olsun birazda ülkemizden firmalar büyüsün ve pazardan pay alsın diye düşünmekteyiz.
Son söz:
Arkadaşlar sizlerden isteğim bizler hakkında yorumlarınızda biraz daha seviyeli olmanız.Sözümü kimse şahısı adına algılamasın lütfen her kim hakkımızda hakaret içeren kelimler yazdı ise onlara.Hatalarımızı yazın bizi uyarın gerek şirket mailinden gerekse telefon ile ulaşarak bize bildirin ki bizde büyüyelim ve bizim gibi genç girişimcilere örnek olup onlarında önünü açalım.
Eğer bu yazıya sitede yer verecekseniz lütfen olduğu gibi yayınlayın?
Çalışmalarınız da başarılar dilerim?
Oğuz Özyiğit
Turuncu Elektronik LTD ŞTİ
18
Oğuz Bey çok güzel bir tespitte bulunmuş. Erol’un HP ile olan durumunu da takip etmiştim, Mert’in yazısı gibi fazla yorum katmadan durumu izah etmişti. Takip ettiğim diğer birkaç blog da, belki de şansa benim denk geldiklerim, yorum yapmadan cisdaya link vermişlerdi. Ufak bir yorumla bile onca okuyucuyu etki altında bırakabileceğinizin ve haksız yere ise telafisi olmayan bir karalamaya destek olabileceğinizin farkında olmasılınız arkadaşlar. İyi kötü her blog takip ediliyor, ki bazı yazarlar gazete köşe yazarlarından fazla. Eda’nın durumundaki gibi sapla samanı ayıramayacak okuyucular için sizin de bunu kullanırken bilinçli olmanızı dilerim. Oğuz Bey kendini çok güzel savunmuş. Belli ki o da farkında kulaktan kulağa reklamın etkilerinin ve bu tutumuyla herhangi bir siteye vereceği reklamdan daha büyük bir ilgi çektiğinin. Ve en önemlisi Eda örneğindeki gibi meydanı boş bulma yanlışına düşüp ters tepme ihtimalinin de olduğunu gördük. Sonuç olarak ne denetim ne de hakkında yorum yapılan kişilerin heryere yetişmesi mümkün olduğundan en azından firma şikayetlerini, firmalarında cevap hakkı bulunan ilgili sitelere yapmak daha iyi hoş olacaktır.
19
——————————————————————————–
mert alemdar vs. indirimtv.com
jolene
internet teknolojilerinin gelişmesine bağlı olarak son yıllarda türk halkı da internet üzerinden bankacılık işlemleri ya da alışveriş gibi sanal hizmetlere iyiden iyiye alışmış görünüyor. gündelik yaşam koşuşturması içerisinde bu tür ?online? işlemler, özellikle yoğun iş temposunda çalışanlar için bir nevi hayat kurtarıcı görevi görüyor. oturduğunuz yerden türlü faturalarınızı ödemek, sıraya girmeden havale ya da eft yapmak gerçekten çok rahat.
bunun bir diğer örneği de elbette ki online alışveriş imkanları. ihtiyacınız olan ürüne bir tıkla ulaşmak, ve hatta ürünün adresinize kadar teslim edilmesi insanların bu tür satış yöntemlerine sıcak bakmasına yol açıyor.
ancak;
her türlü online işlemde, bu işlemi sunan firmanın, kullanıcı güvenliğini maksimum düzeyde sağlaması ve sorunsuz hizmet vermesi çok önemli. zira sırf internet bankacılığı kullandığı için sanal hırsızlık olaylarıyla karşılaşan pek çok insan bulunuyor. sevgili eloy bey?in bu konuda yaşadıklarını hatırlatmama gerek yok sanırım. peki ya güvenlik sağlanmasına rağmen, hizmeti düzgün bir şekilde veremeyen ya da müşterisine karşı aldığı sorumluluğu taşıyamayan bir firma ile karşılaşılırsa ne olur? mert alemdar arkadaşım bu konuda sıkıntılı günler geçiriyor. kendisi indirimtv.com isimli alışveriş sitesinden ürün siparişinde bulunmuş ancak şu an itibariyle parasını peşin peşin ödemiş olduğu ürüne halen sahip olamamış durumda!
konunun detaylarını burada bulabilirsiniz.
bu noktada söyleyebileceğim son şey şudur: ister ürün ister hizmet olsun, satış ve pazarlama işinde marka yaratmak, güvenilirlik sağlamak gerçekten çok zorlu bir mücadele. tüketicinin güvenini kazanıp, marka bilinirliği sağlamak için belirli koşulların yerine getirilmesi gerekiyor. ancak yapılacak en ufak bir hata, müşteri memnuniyetsizliğine yol açacak herhangi bir sorumsuzluk, o firmanın tüm diğer rakipleri karşısında yenik düşmesine ve daha da kötüsü oluşturduğu markanın tamamen olumsuz bir imaj edinmesine yol açıyor. üstelik blogların sahip olduğu güç sayesinde bu tür haberler çok çabuk yayılıyor. bizden söylemesi..
Yorum yazabilir ya da geri beslemede bulunabilirsiniz.
5 yorum
emacit
05 Şubat 2008 16:03 | Bağlantı
indirimtv alış veriş sitesinden alış veriş yapmış bulunuyorum kargo çok erken geldi üstelik açık arttırma fiyatları resmen görünüyor ben imece usulü satışa katıldım kazanamadım ama o gün bir kampanyaları vardı 75 ytl imece alan ve o imeceyi o gün içersinde kullanan kullanıcılara howel 2200 wat kazanlı ütü hediyeleri vardı anlayacağınız 75 ytl ütüm oldu 75 ytl indirim puanım oldu yani daha ne olsun.
hakan
07 Şubat 2008 21:27 | Bağlantı
merhaba arkadaşlar herkes indirim tv hakkında iyi yada kötü olarak yorum yapmışlar acaba bu yorumlar neden bu olanlar gerçekten doğrumu hiç bilmiyorum ama ben indirim tv den alış veriş yapmış bulunuyorum.
bundan 4 gün önce indirimtv alışveriş sitesinde canlı yayın olarak sunum yapılıyor ve izledim. benim de zaten klavye mouse ve webcam ihtiyacım var idi baktım hemen al seçeneklerine ürün gerçekten çoğu internet sitelerinden ucuz kontrol edebilirsiniz ama kendim dedimki ben bir imeceye katılıyım kazanamazsam bile indirim puanımla ihtiyacımı gene alırım dedim. imece fiyatı 34 ytl olan bir dvd imecesine katıldım ve kazanamadım.sağlık olsun zaten o gün bir kampanyaları vardı 30 imece alan ve o aldığı 30 imeceyi o gün içersinde kullanan müşterilere cobra webcam hediye ediyorlardı yani bakarmısınız. hem 30 ytl değerindeki webcamım oldu hem kazanamadım 30 ytl indirim puanım oldu webcam geldi şu an kullanıyorum ve memunum indirimtv tşk ediyorum. saolsunlar ve mert beyin başına gelen talihsiz olay için üzüldüm ama bloglarınızı okudum ve sorunun çözülmesine çok sevindim indirimtv alış veriş sitesini gerçekten kutluyorum iş hayatlarında başarıların devamını diliyorum umarım bu yapmış oldukları kampanyalardan zararlı çıkmazlar ama çok tşk ederim
Oğuz Özyiğit
12 Şubat 2008 15:47 | Bağlantı
Selamlar,
26.01.2008 Tarihinde yayın hayatına başlamış olan http://www.indirimtv.com aynı gün birkaç gazetede reklama çıkmıştır.Bu reklam doğrultusunda binlerce kişi sitemize ulaşmaya çalışmış ve binlerce kişi sitemize üye olmuş alışveriş yapmıştır.Tabi bu esnada sistemimizde teknik aksaklıklarda meydana gelmiş ve bunların giderilmesi için canla başla çalışılmıştır.
26.01.2008 tarihinde Mert Alemdar da sitemizden alışveriş yapmıştır.Aynı gün kendisi firmamızı telefon ile arayarak Müşteri temsilcisi arkadaşlarımız ile irtibata geçmiştir ve siparişinin ödemesini yaptığı halde ( kredi kartı ile ) neden hala sipariş durumunun ? beklemede ? olduğunu sormuştur.Müşteri temsilcisi arkadaşlarımız Kredi kartı doğrulamak için belirli miktarın üzerinde rakamlarda bankadan onay almaları gerektiğini ve hafta sonu olduğu için
Ancak bu işlemin ilk iş günü yani 28.01.2008 Pazartesi günü gerçekleşebileceğini belirtmişlerdir.
28.01.2008 tarihinde Banka onayı alındıktan sonra ürün aynı gün kargoya verilmiş ve 29.01.2008 Salı günü ürün Mert beyin eline ulaşmıştır.Sonrasında Paralel ithalat ürünü istemediğini ve KVK,GENPA vs? gibi firmaların garantisi altında olan bir ürün talep ettiğini bize iletmiş ve ürün aynı gün kendi isteği doğrultusunda değiştirilmiş ve kendisine ulaştırılmıştır.
Konunun kısaca özeti bu.
Mert Alemdar konuyu kendi sitesine taşımış ve sizlerden de haklı destek almıştır.Ancak burada bazı arkadaşlar olayı abartarak bizleri Dolandırıcı, Kaçakcı ve Sahtekar ilan etmişlerdir.Ve hatta bazı arkadaşlar sınırlarını aşarak şahsıma hakarette bile bulunmuşlardır.
Örnekler ve gelen cevaplar:
http://www.edasuner.com/indirim-tvden-uzak-durun/
Bu yazıya benim cevabım ise:
Size ve sitenize saygı duyulmasını istiyorsanız..
?Bu yazıyı dolandırılmak istemeyenler okumalı. Yazının bir kısmını ekledim
devamı için arkadaşım Mert?in blogu olan Hoş Muhabbet?e bakınız.? lütfen bu
yazdığınız yazının yanında indirim tv den özür dileriz diye not eklemeyi
unutmayın.
Mert Bey ile olan dialoglarımız da görmüş olduğunuz üzere dolandırılma ile
ilgili ne kendisinden ne de başka bir arkadaş dan her hangi bir kelime
yazılmamıştır ki konu ile alakası olmayan sizden bu şekilde bir yorumun
gelmesi olaya ve olaylara tam vakıf olmadığınızı göstermektedir.Elbetteki
insanlar para kaybetmesin ve internet sitelerinden alışverişe güven gelsin
yeni bir pazar açılsın.Amacımız bu pazarda yer almak ve herkesin güvenini
kazanmaktır.Yukarıdaki yazıda yanlışlık yaptığınız ve gerçek düşüncenizin de
dolandırıcılık olmadığına eminiz.Hatamız mutlaka olacaktır ve hatalarımız
sizin gibi değerli arkadaşlar sayesinde düzelecektir.Sizden ricam şu lütfen
burada çalışan onlarca insanın hakkını iyi düşünüp araştırmadan bu tarz
yazılarınız ile gasp etmeyin.Geçekten dolandırma ile ilgili herhangi bir şey
sezinlerseniz de hiç düşünmeden yazılarınızda belirtin.Teşekkürler
Oğuz Özyiğit
İNDİRİM TV
Genel Müdür
Dolandırılma ile ilgili gayet kibar bir şekilde yazdığım bu yazıya mail olarak aldığım cevap ise:
Müsait değilim bir ara yazıyı düzeltirim ancak siteme ve bana zaten saygı
duyuluyor bence güzelce izah etseniz sizi daha çok adam yerine koyarlar Oğuz
bey!
Sonuçta benim yazım sayesinde herkes bloglarında yazdı Mert aile dostum
elbette ki kazıklanmışsa sahip çıkacağız
Tavrınız çok çirkin ve itici istersem yazıyı düzeltmem bile benim keyfim
bilir
Keşke daha beyefendice yaklaşsaydınız?
Olayın düzeldiğini herkese tek tek haber verin o zaman ama bana yazdığınız
üslubunuzu bir kenara bırakın herkes benim kadar iyi davranmayabilir yani
yazıyı düzeltmez bile!
Ben bir ara düzeltirim yazıyı sizden de beyefendilere yakışır bir yorum
beklerim.
Saygılar
Şimdi size sormak istiyorum değerli arkadaşlar,
Amacınız nedir. Blogların gücü diyerek kafanıza göre firmaları karalamak ve insanların emeğini iğfal etmek mi.Ya da yüzünü bile görmediğiniz insanı ? adam sıfatına ? bile koymamak mı? Ya da gerçekten bir haksızlığa sahip çıkıp arkadaşınız Mert in problemine sahip çıkmak mı ?
Mert bey ne yazmış sonuç olarak:
Sonuç: İndirimTV firmasından alışveriş yapılırmı? Evet yapılır. Neden yapılır? Çünkü piyasaya yeni girdiler ve bence reklama harcayacakları parayı ucuz ürün satmayı finanse etmeye harcıyorlar. Bu sayede inanılmaz ucuz fiyatlara ürün alabiliyorsunuz. Peki nasıl alışveriş yapmalıyız? Yöntemi size kalmış. Ama bana sorarsanız almadan önce ve aldıktan sonra muhakkak hangi firma olursa olsun telefon ile arayın. Herşeyin eksiksiz olduğundan ve 2 tarafın da bilgileri doğru anladığından emin olun. Tamam sanal alışveriş ama içine biraz ses katında daha gerçekçi ve insani olmuyormu? :))
Sayın Eda hanım indirimtv yi dolandırıcı ilan edip şahsımı da adam sınıfına koymamıştır.Bir çok arkadaşınız bizi kaçak ürün satmakla suçlamıştır.
Şimdi arkadaşlar bizim sitemiz diğer alışveriş sitelerinden çok farklı.
Fark 1 : Canlı ayında insanlara ürün tanıtımı yapılıyor kampanyalardan bahsediliyor ve sitenin işleyişinden bahsediliyor.
Fark 2 : İhale sitemi ile satış yapılıyor.
Bu sitenin başında 24 saat durmak gerekiyor.Biz bir yatırım yaptık.Çalışan sayımızı artırdık.Bu site sayesinde burada çalışan arkadaşlara iş imkanı tanıdık.Biz bu insanların ekmeğiyle oynanmasına karşıyız.İnternet sitesi işletmek insanların tekelinde olmasın bunu istiyoruz.İnsanlar internet sitelerinden alışveriş yapsınlar güven duysunlar.Yeni yeni internet siteleri açılsın ve herkes dünyanın bu en büyük pazarından pay alsın.Yabancı girişimcilere karşı değiliz ama neden hep yabancı girişimciler başarılı olsun birazda ülkemizden firmalar büyüsün ve pazardan pay alsın diye düşünmekteyiz.
Son söz:
Arkadaşlar sizlerden isteğim bizler hakkında yorumlarınızda biraz daha seviyeli olmanız.Sözümü kimse şahısı adına algılamasın lütfen her kim hakkımızda hakaret içeren kelimler yazdı ise onlara.Hatalarımızı yazın bizi uyarın gerek şirket mailinden gerekse telefon ile ulaşarak bize bildirin ki bizde büyüyelim ve bizim gibi genç girişimcilere örnek olup onlarında önünü açalım.
Eğer bu yazıya sitede yer verecekseniz lütfen olduğu gibi yayınlayın?
Çalışmalarınız da başarılar dilerim?
Oğuz Özyiğit
Turuncu Elektronik LTD ŞTİ
Yurtdışı Eğitim
18 Şubat 2008 00:52 | Bağlantı
Hocam değişik ve güzel bir site yapmışsınız,tebrik ediyorum
REHA YAVUZ BAŞ
30 Ocak 2009 09:59 | Bağlantı
Yorumunuz onay bekliyor.
Merhabalar;
Ben heralde indirimtv.com un son kurbanıyım veya dolandırılanıyım diye bilirim. 21.01.2009 tarihinde alışveriş yaptım ücretini peşin havale yolu ile ödedim. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün halen gelmedi. 23.01.2009 tarihinde ne zaman kargoya verirsiniz diye sorduğumda 24.01.2009 cumartesi yanıtını almıştım. Fakat ortada ne ürün var ne şirket. Kargo şirketinden edindiğim bilgiye göre halen adıma bir kargonun olmadığı ve Turuncu Elektronik Ltd. Ştiç nin en son kargosu da 07.01.2009 tarihinde gönderildiği haberiydi. Daha öncede alışveriş yapmıştım sorun olmamıştı fakat demekki çekirge hesabı benimkide son zıplamaymış. Şu anda ne elimde ürün var ne kargoda ürün var. Üstüne üstelik ne siteye erişebiliyorum nede telefonlarına ulaşabiliyorum. Yani sizin anlayacağınız tam anlamıyla dolandırıldım. Yasal süremi bekliyorum. O zamana kadar sonuç çıkmaz ise elimde dekonttan alışveriş fotograflarımdan herşey mevcut tüm yasal haklarımı arayacağım. Bir gelişme olursa bildiririm.
Yorum yapın