Hepsiburada.com telefon bilgileri
22 Şub 2008
Hepsiburada.com‘dan alışveriş yapıyorda sorun yaşıyorsanız malesef telefon ile ulaşmak pek mümkün olmuyor. Sebep sitenin altını üstünü getiriyorsunuz ancak telefon numarası yok. Buyrun iletişim adresi ve telefon numarası.
D-MARKET ELEKTRONİK HİZMETLER VE TİCARET A.Ş. (Hepsiburada.com)
Adresi :İnkılap mah. Küçüksu cad. No:70 34768 Ümraniye/İstanbul
Telefon :0216 633 10 00
Fax :0216 631 56 59
Bilahare bunu neden yazdığımı anlatacağım.
|
Yorumlar
| Geri izleme
25 yorum yapılmış, “Hepsiburada.com telefon bilgileri”
01
Yok demiştim, bulamazsın demiştim. Başardın :) Tebrik ederim :)
02
ben bir iki tıkla kesin bulurum deyip siteye girdim, ancak bulamadım, nerede acaba bu telefon numarası :) ama hep müşteri hizmetlerinden şikayetimi bildiriyorum hiç telefona ihtiyacım olmadı, internet üzerinden iş yapan şirketlerde telefon olmamasını da anlayışla karşılıyorum, ben sürekli e-posta ile haberleşmeyi tercih ediyorum, orası da ayrı.. tabi telefonla görüşmek isteyenler de olacaktır. Bu yazı hepsiburada’da arayıp telefonu bulamayacak olanlar için faydalı olmuş,
03
BENCE İNTERNET SİTENİZDE BİR TELEFON NUMARASI OLMALIDIR SİZİN GİBİ BÜYÜK FİRMALARA MÜTERİLERİN ULAŞMASI LAZIM BANA NUMARANIZ LAZIMOLDU BEN SAHSEN ZORLA NUMARANIZI BULDUM.İYİ GÜNLER HEPİNİZE.
04
BUNASIL BİR DURUM YAAA NUMARANIZ OLMALIDIR İNTERNET SİTENİZDE
05
HEPSIBURADA’DAN KURULDUĞU GÜNDEN BERİ ALIŞVERİŞ YAPIYORDUM, FAKAT SON 1 YILDIR TAM BİR REZALET. ALDIĞIM HER ÜRÜNDEMİ SORUN ÇIKAR ANLAMIYORUM.
KAMERA ALDIM ÇANTASI EKSİK 40 GÜNDÜR GÖNDERECEKLER.
HEDİYE ÇEKİ İLE RAM ALDIM, TEDARİK EDEMEDİLER FAKAT 90 YTL LİK HEDİYE ÇEKİM BUHARLAŞTI, DÜZELTMEK İÇİN 60 YTL’LİK TELEFON PARAM GİTTİ, YETMEDİ ÜMRANİYEDEKİ BATAKLIK GİBİ YERLERİNE GİTMEK ZORUNDA KALDIM.
KAÇ KEZ TELEFONU YÜZÜME KAPADILAR SAYISINI BEN BİLE HATIRLAMIYORUM
ALDIĞIM BİR ÇOK ÜRÜNÜ TEDARİK EDEMEYİP, İPTAL ETTİLER, PARASINI GERİ ÖDEYİNCEYE KADAR BENİ GICIK ETTİLER.
GÜYA SÜPERHIZLI GÖNDERİ 1 HAFTADAN ÖNCE GÖNDERİLMİYOR.
BİR KAÇ ÜRÜN PİYASADAN UCUZ DİĞERLERİ EN AZ %10 DAHA PAHALI.
BİR ÇOK SİTEDE KARGO ÜCRETİ SABİT 3-5 YTL İKEN ALDIĞINIZ ÜRÜN BİRAZ AĞIR İSE ÜRÜN BEDELİNDEN FAZLA KARGO ÖDÜYORSUNUZ.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNE MESAJ GÖNDERDİĞİNİZDE ALAKASIZ CEVAPLAR VERİLİYOR, ZATEN TELEFONLA ULAŞMAK CUMHURBAŞKANINA ULAŞMAKTAN DAHA ZOR, Kİ ÇOĞU KİMSE TELEFON NUMARALARINI BİLE BİLMİYOR.
TEK ARTISI KARTLARINIZDAKI IVIR ZIVIR PUANLARI ANINDA KULLANABİLİYORSUNUZ.
06
arkadaşlar bu numara doğrumudur… ben 4 gün oldu sipariş verdim ve hala sipariş sürecim tedarik aşamasında… kredi kartı numaramda cektılermı acaba hala gelmedi kaygılanıyorum… cok guvenlı bır sıte oldugunu soyledıler ama gelmezse sıkayete kadar gıdecegim … bilinmesini istedim. hem paramı al hem gönderme asla bunu kabullenemem…inş gelir…
07
Kaynak makinası aldım bir ay oldu makina gelmedi gelmeyecekse paramı iyade ediniz yada başka bir ürün alabilirmiyim cevabınız bekliyorum.
08
Ben hepsiburada.com dan bir çok ürün sipariş ettim. En az 20-30 ürün aldım. Hepsi de zamanında geldi. 1 ürünü iade ettim, 1 ürünü de 3 gün tedarik sürecinde bekleyince iptal ettim.
Bence yüzbinlerce sipariş alan bir sitede 50-100 tane şikayet olması doğal. Problam yaşamayan benim gibi insanlar buralara girip araştırmıyor yazmıyor TEL numarasını düşünmüyor bile.
Ayrıca o site bir sanal mağaza tel ile ulaşmak yerine iletişim formlarını doldurursanız 24 saatte yanıt geliyor zaten.
Ama o büyüklükteki bir site artık elini taşın altına koyarak bir call center yatırımda bulunmalı.
Şikayeti olanlar sabırsız olur bekleyemez. Sinirlenir buraya gelir şikayet ederler. Sonra bu Türkiye’deki sanal mağazacılığa ve internetten alışverişe olan güveni azaltır. Benim de bir sanal mağazam var çok şükür hiç bir müşterimizi mağdur durumda bırakmadık. Ama hepsiburada.com bunu yapıyorsa başkası ne yapmaz diye bir görüş oluşmamalı.
saygılar
09
ben az önce tel sipariş ettim ama geçici bir süre temin edilemiyor dedi parasını alıyorlarmı onu anlamadım ben ürünü aldıktan sonra ödeme yapılıyor diye biliyorum ama bilen lütfen cvp yazarsa tşekkrler
10
hepsiburada adresinden 2 kez ürün alma teşebbüsünde bulundum. 2’sinde de sorun yaşadım.
Birincisi bir doğumgünü hediyesiydi ve doğum günü geçmesine rağmen ürün gelmeyince iptal etmek durumunda kalmıştım.
İkincisi ise ödeme seçeneklerinden daha mantıklı olan bir diğerini seçtiğim için iptal ettiğim ödeme seçeneklerinden her ikisinden de para çekilmiş olmasıydı. Tesadüfen kredi kartı ekstresine bakmasam farketmeyeceğim bir durum. Yani 1 ürün için 2 kere para ödemek…
Doğrusu bir şekilde bana ulaşmalarını beklerdim. Durumu farketmesem ne olacaktı merak ediyorum doğrusu.
Üstelik deli gibi muhatap aramak da cabası.
Bizim gibi yüzyüze iletişime alışmış toplumlarda onlarca telefon yönlendirmesinden sonra muhatap kişiye ulaşmak veya e-posta yoluyla 2-3 gün sonra (keyfe kalmış) iletişim kurulması biraz ters.
Gerek yok bence böyle gizlenmelere, numarayı müşteriden kaçırmalara. Büyük olduğu iddiasındaki bir şirkete yakışmıyor.
11
Yıllardır Hepsiburada.com’dan alışveriş yaparım, hiçbir sorun yaşamadım.
Son alışverişimde (foto mak.) müşteri hizmetlerinin telefonu için arama yaptırınca bu sayfa geldi, herkes kötü anılarını anlatmış. Ben de “yahu bu şirket kötü durumda mı?” diyerek panik yapmak üzereydim ki, 48 saat geçmeden ürünüm elime ulaştı.
Ayrıca Hepsiburada.com’un telefon numaraları “Satış Sözleşmesinde” yazılıymış, yani ihtiyaç duyan herkesin elinde olan bir belgede var. Ancak sözleşmeyi okumadan alışveriş ettiğimiz için (ben dahil) numarayı göremiyoruz :)
Yine de EĞER BUNU OKUYAN BİR HEPSİBURADA.COM YETKİLİSİ VARSA,
SİTEDE GÖRÜNÜR BİR YERE TELEFON NUMARASI YAZIN LÜTFEN.
Bakın firmanız kötü etkilenebilir, itibarı belki de boşuna zedelenebilir.
Bundan önce iki tane yazıcı, adsl modem, tarayıcı, cep telefonu, bir başka foto makinası derken şaka maka bayağı bir alışveriş yapmışım bu siteden. Arkadaşlar alışveriş yapmaya çekinmeyin, hakikaten boşuna panik yapmışım bu okuduklarım yüzünden.
Gül gibi çalışan firmayı batırmayalım.
Alışverişimden yine memnunum, teşekkürler Hepsiburada.com
Kötü anıları olan arkadaşlara da bundan sonraki alışverişlerinde iyi şanslar dilerim, kendileri için üzüldüm. Ama karalama kampanyası şeklinde bir görünüm oluşması çok da iyi olmamış bence.
Şimdi beni reklamcı diye suçlayan arkadaşlar olabilir, ama belki de kötüleyen arkadaşların bazıları da hepsiburada.com’un rakip firmalarından olabilir di mi..
Neyse hepinize iyi şanslar arkadaşlar
12
Bende Hepsiburada.com’dan bir kaç alış veriş yaptım. 1 Cep tel. ve spor mağazasından farklı 2 ürün aldım. Max. 3 iş gününde bana ulaştı. Tabi bu yaklaşık 1 yıl önceki mevzu. Az önce yine sipariş vermek üzereydim. Ve keyfe keder arama yapmak istedim. Okuduğum olumsuz yorumlara bakarak biraz karamsarlığa düştüm…. Hadi bakalım hayırlısı.
13
27.04.2008 tarihinde Sipariş no : 20779344 4 kalem ürün sipariş ettim 3 kalemi geldi diğerini tedarik edemediler ve iptal ettiler.para iadesi istedim, bu güne kadar iade adilmedi.böyle büyük bier firma nsıl böyle bişey yapar anlamıyorum.yzı ile haberleşmede paramın iadesini sorduğumda papağan gibi aynı şeyi yazıp gönderiyorlar(bankamıza yazı yazdık paranızın iadesi için)ama ortada para mara yok 3 ay geçti belki en az onbeş kez yazı yazdım verdikleri cevap hep aynı lütfen bana yardımcı olun şu batakçılardan paramı kurtarayım .çokteşekkür ederim
14
kusura bakmayın ama insanları anlayamıyorum.teknolojiyi her konuda yakalayan ve yakalamaya calısan bir insan olarak hiçbir şekilde internet üzerinden alışveriş yapmadım ve aslada yapmam.ne kadar güvenilr bir sitede olsa bunun risklerini bilenler cok azdır.neden güvenirsiniz böyle sitelere.internete bakarsanız bu siteler hakkındaki korkunç şikayetleri görürsünüz.bunları sizler varediyosunuz ve ranta sebep oluyosunuz.kimse dağ basında yasamıyo.kargonu bekleyene kadar git magazasından görerek ve anlasarak pazarlık yaparak al.ha ürün problemlimi çıktı git magazaya ya iade et ya degiştir yada parasını al.yok adamlar tlfa cıkmıyo yok eksik ürün geldi yok gec geldi bunlardan kurtul.
15
ben de o siteden bi tlf. almak istiyorum int. alacağım ilk eşya olacak bu site gerçekten güvenli midir birde nasıl alıcazz bi türlü beceremedik =)
16
özlem hanım bence düşündükleriniz çok yanlış herkesin zamanı olmayabiliyor internet üzerinden halledip zamandan kazanmak daha güzel ama tabi güvenilir sitelerden almak şartıyla…
17
arkadaşlar bu site kredi kartı numarası filan istiyor.kapıdan ödeme yapılmıyor mu?bugün ilk defa deneyeceğim…
18
2 hafta önce u600 smsung markalaı cep telefonu aldım dokunmatk tusları ve kayan kapağı bozuldu..garantisine götürdüm faturada IMEI numarası el ile yazıldığı ve d-market kasesinin silik oldugu için değişim yapamayacaklarını söylediler.Hepsiburada.com yetkililerine ulaşmak istiyorum gakat ne musteri hizmetleri bu konuda yardımcı oldu ne de telefonlara cıkıyolar.hala bekliyorum ve ne yapacagımı bilmiyorum..
19
ben sadece 1 yıldır hepsiburada yı kullanarak alışveriş yapıyorum. şimdiye kadar 3 adet telefon, 1 adet ram, monitör, soğutucu, kitap, modem vs.. gibi ürünleri düşünmeden satın aldım ve kargo gönderi süresi en uzun geçen gün sürdü o da c. tesi verdiğim sipariş çarşamba elimde oldu… yani şu ana kadar memnunum ama sipariş verdiğiniz ürün üretici firmadan temin edilemiyorsa tabi ki onlar da beklemek zorunda kalır. seçilen ürüne bağlı olarak biraz da şans meselesi gibi.
20
Sayın deniz aygün,
İnternet ortamında kapıdan ya da telefon üzerinden yaptığınız siparişlerinizde 10 günlük keyfi iade hakkınız var.
Bunun dışında ürünün satın aldığınız tarihten itibaren 1 ay içinde arızalanması durumunda (ki siz 2 hafta sonra arızalandı diyorsunuz) teknik servis ile değil doğrudan satıcı firma ile muhatap kurabiliyorsunuz.
Yani internetten aldığınız mal ilk 1 ay içinde arızalanırsa ayıplı mal olarak satan firmaya iade edebilir, karşılığında
-ürün değişimi talebi,
-fiyatı kadar indirim sağlanarak başka ürün talebi,
-tamamen fiyat iadesi,
-ürünün tamiri
seçeneklerinden birinde isteyebilirsiniz.
Bunun için noterden hazırlatacağınız bir yazı ile birlikte ürünün ayıplı olduğunu ve hangi işlemin yapılmasını istediğinizi yazılı olarak firmaya bildirmeniz gereklidir.
Değişimi Samsung değil hepsiburada.com kesin yapacaktır.
Samsung’un hepsiburada.com üzerinden gelecek bir değiştirme talebini reddetme şansı olmadığını düşünüyorum.
Ki olsa bile hepsiburada.com değişikliği gerçekleştirmek zorundadır.
Unutmayın internet üzerinden alınan ml ilk 10 gün içinde keyfi olarak iade edilebilir, ilk 1 ay içinde ise ayıplı çıkması durumunda hala iade edilebilir veya birbir değiştirilmesi talep edilebilir.
21
Herkese merhaba,
http://www.sikayetvar.com diye bir site var. Mağdur olan arkadaşlara
yardımcı oluyorlar. Onlara yazın, onlar hallediyor. Ancak ben
bu siteyi mağdur olan bir arkadaşımdan dolayı biliyorum. Bugüne dek bir çok internet sitesinden alış veriş yaptım,bir firma hariç hiç bir sorun yaşamadım. Hepsiburada bugüne kadar ürünlerimi temin etti, bir iki kere 1-2 hafta beklediğim oldu. Ama o ürünü daha ucuza da bulamazdım. Örneğin dün çamaşır makinesi sipariş ettim. Yaşadığım yerdeki mağazalardaki fiyat farkı hepsiburada’ya göre 100 YTL cıvarında. Sokağa atılmış para olurde. Başka bir örnek: 460 YTL Garmin Derinlik göstergesi (mağaza fiyatı) internetten 370 YTL’ye bulmuştum. Yani mağaza mağaza dolaş, git alış veriş yap araştır uğraş, ohoooho uzun iş. Kolay gelsin arkadaşlar.
22
Arkadaşlar:)))) Çamaşır makinamı dün akşam sipariş ettim. Hepsiburada’ya telefon açtım, ellerinde varsa hemen göndermelerini rica ettim, seyahate çıkacağımdan dolayı. Şu anda kargo’ya yükleniyor. Yarın elimde olmasını bekliyorum… tabiiki hepsiburada’dan bahsediyorum… sanırım ben şanslıyım!!!
23
Sayın Özlem Akkaya,
Yazdığınız mesajı son derece anlamsız ve temelsiz buldum. İnsanlar internetten alışveriş yaparken bunu teknoloji düşkünlüğünden veya teknolojiyi yakından takip etmek adına yapmıyorlar.
Zaman mekan problemleri nedeniyle yapıyorlar. Mardin’in ücra bir köyündeki öğretmen hanım hangi mağazaya gidip hangi ürünü alsın? Ya da İstanbul’da yaşadığı halde kendi işlerine yetişemeyen bir insan ne zaman vakit bulsun da mağaza mağaza gezip de ürün arasın.
İnternetten teknoloji sevdası nedeniyle değil teknolojinin getirdiği bir kolaylık olması sebebiyle tercih ediliyor. İnsanlar fiziki olarak ulaşamadıkları ürünleri için, ya da fiyat avantajı olan ürünleri veya alışverişe çıkacakları zamanı bulamadıkları ürünleri internetten alıyorlar.
Ayrıca:
1)İnternetten yaptığınız alışverişlerde kredi kartı sahtekarlığına yakalanacağını düşünen insanlar yanılıyor.
-Kredi sahtekarlıklarının %95 i normal ortamda yani fiziki kartın okutularak çalınması şeklinde olur. Yani sizin normal bir restoranda, markette ya da kuaförde kredi kartı kullanarak yaptığınız harcamalar da internet kadar risk altındadır.
-Kredi kartınız ile (3d secure hariç) internet üzerinden yapılan asılsız tüm alışverişlerde bir dilekçe ile paranızı geri alabilirsiniz.
-Hackerlar olay kolay bir sanal mağazadan kredi kartı bilgisi çalamazlar çünkü bu bilgiler yüksek düzeyde şifre ile korunur ve doğrudan banka üzerinden işlem yapılır.
-Sistemlere saldırmayı zor bulan hackerlar genelde bireysel kullanıcılara saldırır. Antivirüs ve güvenlik yazılımı kullanmadan, bireysel internet güvenliğine dikkat etmeden bilgisayar kullanıyorsanız sadece kredi kartı bilgilerinizi değil bilgisayarınızdaki herşeyi çaldırabilirsiniz.
2)Kredi kartı ile alışveriş için size http://www.pendrivelinux.com adresindeki usb bellek üzerindne çalıştırılabilen linux sistemleri öneririm. Böylece güvenli bri linux distro üzerinden Firfox Mozilla ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Bu usb belleği ve içindeki işletim sistemini sadece güvenilir sanal mağazalar üzerinden alışveriş için kullanabilirsiniz.
3)Tüm bunların yanında maksimum güvenlik için sanal kredi kartı kullanmanızı, bankacılık işlemlerinde tek kullanımlık şifre üreten sistemleri tercih etmenizi öneririm.
Unutmayın ki tüm Türkiye’de yaygın bir perakende marketler zincirinin sisteminden bile milyonlarca kredi kartı bilgisi çalındı. Yani sadece internetten korkanlar ve internette kredi kartı bilgisi girerseniz muhtemelen çalınır ön yargısı kesinlikle yanlış.
Yani Özlem Akkaya hanım sizin bol bol gezecek ve alışveriş yapacak vaktiniz vardır belki ama internetten alışveriş yapanlardan niye alıyorsunuz diye hesap sormaya hakkınız yok bence.
saygılar
24
Tekrar merhaba,
Volkan Beye katılıyorum. Doğu olması gerekmiyor bile, ben güneyde tanınan bir turistik ilçede yaşıyorum. Maalesef burada bir çok ürün, gıda’dan tutun - herşeyine kadar son dere pahalı ve internet ortamı kadar seçme şansım da yok. Ben haftanın 6 günü çalışan bir insanım, ayrıca arabam da yok, bir ürünü almak istesem bile oradan buraya koşuşturmaya vaktim bile yok. Ve benim gibi birçok insan var.
Bunun dışında herhangi bir ürünü, nereden alırsanız alın, arızalı çıkması veya çabuk bozulma şansı her zaman mevcuttur.İnternet üzerinden alınan tüm ürünler yine garanti kapsamı altındadır.
2 hafta önce bir firmadan müzikseti siparişi verdim. Tedarik edemediler. Paramı hemen iade ettiler, bayram dolaysıyla biraz gecikme oldu. Ama sonuçta tüm ücret kredi kartıma iade edildi. Farklı bir firmadan aynı ürünü istedim, sipariş verdikten 3 gün sonra elimdeydi.
Kredi kartı güvenliğine gelince: Bugüne dek ne internet bankacılığında ne de sanal mağazalar ile problem yaşadım. Volkan beyin bahsettiği gibi, bazı güvenlik noktalarına dikkat edince sorun olmuyor.
saygılar
25
vıbro shape aldım iki ay sürmedi bozuldu biz aylardır birilenine ulaşmak için çırpınıyoz.ama hiç kimseye ulaşamıyoruz.bu ürünün içinde garanti belgesi gelmedi sadece kullanma klavızu var ama üzerinde iki numara var ama ya açmıyorlar yada hattan düşüyor bune biçim iş böyle anlamadım.biz onu şu an çöpe atacagız hiç bir işe yaramaz çünkü çalışmıyor.eşim bana burda dükkanlarda var burdan alalım dedi ben dinlemedim ama çok pişmanım.bunasıl şirket anlamadım .hakımıda helal etmiyorum.lütfen bize ulaşırsanız menmun olurum.tlf numaramı yazdım.
Yorum yapın